"Veniturile per utilizator scad puternic la nivel global, deși cerințele de bandă și de conectivitate cresc, ceea ce pune o presiune majoră pe evoluția modelelor de business în industria telecomunicațiilor. La fel, profitabilitatea operatorilor nu mai este atât de predictibilă ca în trecut. Avem cifre de profitabilitate care fluctuează, ceea ce face competiția mai feroce decât înainte. La fel, o presiune uriașă asupra cheltuielilor operaționale trebuie luată în calcul în scenariile de evoluție ale domeniului IT&C.
Rețelele și sistemele moștenite sunt variabilele independente care acum se transformă în variabile în cadrul unor noi soluții care răspund cerințelor clienților și noii dinamici a pieței. Deși împărțirea pieței în segmente țintă se conturează clar, această strategie nu este suficientă, ci trebuie să operaționalizăm pașii către aceste noi soluții.
Este necesar să avem fundamentele bine puse la punct - acoperirea și tehnologia adecvată din punctul de vedere al costului și calității, transformarea și consolidarea rețelelor devenite prea complexe în decursul anilor și trebuie să gestionăm corect și predictibil creșterea afacerilor.
Creșterea nu mai este atât de automată ca în trecut, ceea ce ne face să reconsiderăm strategiile de diferențiere și să alegem segmentele în care diferențierea va genera clar creștere. În același timp atât operatorii, cât și noi furnizorii trebuie să ne păstrăm clienții și să maximizăm utilizarea serviciilor, concomitent cu atragerea de noi clienți, în majoritatea cazurilor clienți cu totul noi față de cei clasici ai serviciilor telecom și, deci, trebuie să creăm noi tipuri de servicii pentru ei.
Peste toate acestea, e clar că trăim într-o lume cu totul nouă, marcată de consolidarea continuă a lanțului valoric telecom cu sistemele IT, cu sistemele media. Domină o abordare orizontală, care înseamnă noi competitori și presează spre o regândire a opțiunilor strategice în comunitatea telecom care să deschidă calea spre creștere.
Grafic, aceste noi cerințe se pot ordona într-o piramidă similară celei create de Maslow, care se aplică foarte bine și în România:
- conectivitatea la bază care să asigure orice nouă extindere;
- - eficientizarea prin reducerea cheltuielilor operaționale, exploatarea mai bună a echipamentelor;
- - segmentarea și găsirea de noi surse de venit
- - și, la vârf, intrarea în afaceri noi, moduri de gândire noi, noi procese de business care să transforme afacerea.
Mesajul meu cheie este că noi, ca furnizori, vrem să fim parte a acestor pași operaționali spre transformarea afacerii, prin sisteme de comunicații competitive bazate pe cele mai noi tehnologii.
Soluții de conectivitate: iVillage Connection & Wimax
iVillage este un model de business proiectat de Nokia Siemens Networks pentru a oferi conectivitate în zonele rurale, bazat pe francize oferite de operatorii mobili și operate de întreprinzători locali pentru a asigura acoperire de bază de voce, Internet. Franciza poate coborâ extrem de jos costul acoperirii rurale, iar întreprinzătorii pot crește adopția și utilizarea conexiunilor. Combinarea cu fondurile dedicate societății informaționale poate transforma acest model într-o ocazie de business atractivă pentru operatorii mobili și un mod de a reduce decalajul digital (digital divide) existent în multe țări, cum e și România. NSN a condus cu succes un proiect pilot în India.
În ceea ce privește WiMAX, dezbaterile asupra avantajelor lui continuă în industrie, dar noi credem puternic în potențialul tehnologiei, investim puternic în WiMAX și sperăm că dinamica pieței va ajuta, inclusiv în România, în ciuda unor întârzieri.
Benchmark-urile de eficiență pentru operatori
Provocările sunt la nivel intern - ce părți din organizație trebuie să își mărească eficiența în termeni de costuri, productivitate, performanță - la nivel de strategie - retehnologizare, fuziuni și achiziții, multiplay sau integrare internațională - și la nivel tactic - ce acțiuni trebuie să inițiez? Noi înșine am trecut pentru prima oară prin acest proces, acumulând informație asupra competențelor cheie care țin de operatori și pe care trebuie să le dezvoltăm și intern pentru a-i ajuta să meargă înainte, să reducă OPEX și CAPEX.
Creșterea veniturilor: taxare convergentă, TV mobil și livrare integrată
Avem nevoie de o bună percepție asupra consumatorului și asupra serviciilor pentru care este acesta dispus să plătească, să semneze un contract. Aceasta înseamnă să traducem nevoile consumatorului în oferte competitive și de volum. TV mobil este parte a oportunității divertismentului neîntrerupt între acasă și în deplasare, în timp ce convergența taxării ține cont de faptul că utilizatorii pur și simplu nu vor accepta fragmentarea tehnologiilor și rețelelor noastre pe factura lor.
Provisioning-ul integrat este, de asemenea, modul nostru, ca furnizori, de a completa ceea ce fac operatorii la diferitele niveluri din lanțul valoric.
Transformarea afacerii: outsourcing, hosting, convergența fix-mobil
Transformarea business-ului de operator este o preocupare pe termen mai lung despre cum să rămân competitiv, în ce direcție o ia piața și ce model de business va domina și dacă trebuie să îmi reconsider opțiunile strategice și direcția. Externalizarea activităților non-strategice e o tendință. NSN oferă managementul rețelei pentru Vodafone Australia, de exemplu.
La fel, pe noii operatori și pe firmele mici nu îi forța să îți cumpere switch-urile, mai degrabă găzduiește-le sistemele și asigură-te că le reduci timpul de intrare pe piață conform modelelor lor de business. Aceasta cred că este foarte relevant pentru România anului 2008. De exemplu, Blyk, un MVNO din Marea Britanie oferă voce mobilă și SMS subvenționate din publicitate, având operațiunile în întregime construite și găzduite de Nokia Siemens Networks.
În final, convergența fix-mobil este o temă generală atunci când vorbim foarte serios de modelul transformațional al operatorilor.
În concluzie, dialogul nostru cu operatorii este structurat pe 4 coordonate de aliniere a colaborării la nivel operațional - aceasta este valoarea adăugată pe care o aducem noi cei de la NSN, alături de capabilitățile noastre în servicii și tehnologii multiple și medii multi-vendor."
