Interviu cu Mihai TUDOR, noul Country Manager IBM România
C@M: Cu ce strategie veniți dvs. la IBM? Se pregătește o nouă etapă pentru companie?
Mihai Tudor: Este foarte dificil să preiei IBM România într-un astfel de moment, tocmai datorită faptului că în ultimii 8 ani creșterile au fost extraordinare. Ca urmare, va fi greu pentru mine să obțin poate același nivel de creștere și mă aflu în fața unei adevărate provocări. Bineînțeles că preiau o organizație capabilă, pentru că performanțele au fost realizate de oameni, împreună cu liderii lor, dar normal că au fost facilitate de clienți și de partenerii de afaceri prin încrederea pe care au acordat-o IBM. Nu aș spune, însă, că pentru IBM România se pregătește o nouă etapă acum. Orice director general este abilitat să aplice o strategie care trebuie să se integreze între anumite granițe fixate de companie la un nivel de strategie globală, dar are abilitatea de a aplica sau de a modifica acele elemente de strategie care țin de specificul local.
IBM își lărgește accesul pe piețe locale, cum este și piața românească, stabilind, în același timp, operațiuni la nivel global. Constat cu plăcere cât de multe resurse internaționale sunt implicate în rezolvarea problemelor clienților noștri. Capabilitatea pe care ne-am dezvoltat-o până acum este elementul esențial care ne va permite să conturăm tendința pentru dezvoltarea segmentului serviciilor profesionale de business și infrastructură.
Modelul de afaceri al IBM a fost dezvoltat de câțiva ani încoace, ceea ce ne-a permis să ajungem la un nivel de eficientizare a afinității noastre de a veni în întâmpinarea cerințelor pe care le au clienții. În primul rând, IBM și-a dezvoltat penetrarea pe piețele locale, reușind apoi să construiască soluții și cu sprijinul partenerilor de afaceri - pentru că IBM nu ar fi reușit aceste lucruri de una singură - cu care am construit soluții personalizate pentru clienții locali din piețele pe care le abordăm.
Este, practic, ceea ce numim strategia on-demand. IBM a fost obișnuit să ofere soluții inovative în general clienților, dar acum trebuie să schimbăm un pic chiar și strategiile, în sensul că îi ajutăm pe clienți să devină inovativi și noi devenim partenerii lor în acest proces de încercare de diferențiere pe piață. Mediul guvernamental și cel de afaceri își schimbă strategiile în momentul de față, încercând să devină mai angajați și mai flexibili la schimbările ce se petrec pe piață. IBM se uită la tehnologie, la inovație, ca la un proces sau fenomen social, nu ca la unul tehnologic. În momentul de față inovația este necesară nu numai pentru a obține produse și servicii noi - inovația e necesară pentru modelul de afaceri, pentru procesul de afaceri, chiar pentru schimbarea culturilor organizaționale, pentru sistemul de management, pentru politici publice, pentru rolul pe care îl joacă companiile în societate.
În martie 2006, IBM a publicat un studiu realizat pe circa 750 de directori și lideri de afaceri, dintre cei mai reprezentativi la nivel mondial, iar elementul interesant a fost că acești lideri practic urmăresc să găsească modalități noi de inovație, care le vor permite nu doar să își schimbe structura în organizație, dar și să-și crească performanța. Și în același timp, urmăresc să găsească și sursele pentru această inovație. Iar studiul a relevat că sursele principale sunt clienții și partenerii de afaceri. Pentru IBM, inovația se găsește la intersecția dintre invenție și intuiție și are sens atâta timp cât adaugă valoare unei afaceri sau unei societăți.
IBM este pregătită nu numai la nivel mondial, ci și pe piața locală, să ajute companiile să își inoveze nu numai produsele și serviciile, dar și procesele operaționale, comportamentul managerial și suntem decizi să dezvoltăm această strategie de business on-demand.
C@M: Care e, până la urmă, specificul local?
Mihai Tudor: În primul rând, având în vedere nivelul de creștere pe care ni-l propunem, trebuie să ne asigurăm că dezvoltăm un portofoliu cât mai larg de soluții. Noi vrem să lărgim acest portofoliu de soluții, și când mă refer la soluții mă refer, de fapt, la servicii. Și să nu uităm că IBM declară la nivel internațional că se îndreaptă în direcția unei companii de soluții și de software. La nivel de soluții ne uităm la serviciile profesionale, fie că sunt de business sau de infrastructură, la ofertele tehnologice de hardware și de software, cu toate capabilitățile interne pe care le avem pentru a implementa cu succes aceste proiecte.
Unul din primele lucruri pe care le voi face va fi să abilitez Divizia de Business Consulting Services și să-i dau acel grad de flexibilitate care să-i permită să-și urmărească obiectivele de afaceri și să reușească să vină în întâmpinarea solicitărilor clienților, utilizând ceea ce consideră divizia respectivă că este necesar pentru afaceri.
Practic, dorim să ne dezvoltăm capabilitatea de a implementa software profesional, atât de business, cât și de infrastructuri. Aceasta este prioritatea numărul 1. Prin partea de business înțeleg consultanță de business, implementări de aplicații, integrare-conducere de proiecte, iar pe partea de infrastructură sunt elementele de rețea, de mentenanță.
C@M: Care sunt cele mai mari proiecte IBM în România și pe ce verticale de piață?
Mihai Tudor: Cu operatorii telecom mai vechi pe piață avem proiecte de data warehouse și business intelligence, lucrăm cu utilitățile - cu Electrica, și cu Ministerul Educației pentru acel proiect de informatizare a școlilor. E un portofoliu de proiecte bine integrat - și, iarăși, una dintre prioritățile mele este redezvoltarea unei capacități IBM de a fi implicată în astfel de proiecte mai grele.
C@M: Credeți într-o școală IBM de afaceri la noi? Cum vedeți brandul IBM în România?
Mihai Tudor: Percepția mea actuală este că mai există, cel puțin într-o anumită parte a pieței, o impresie că IBM poate fi mult mai puțin eficient din punct de vedere al prețului pe care îl oferă pentru anumite zone de ofertare. Dar chiar dacă ne gândim și la PC-uri, deși ele nu mai fac parte din portofoliul IBM, prețurile sunt foarte competitive. Gamele de servere în care suntem lideri pe piața românească, dispozitivele de stocare '“ toate aceste elemente aduc acel plus de tehnologie de valoare pe care IBM îl are la nivel mondial și cred că acest lucru se vede și pe piața românească, prin faptul că suntem lideri și aici. La unele categorii de produse avem prețuri care includ și elementul de valoare adăugată pe care îl oferim clienților și faptul că suntem lideri de piață chiar la aceste categorii de produse spune ceva și despre nivelul de percepție al pieței, în privința aprecierii tehnologiei avansate și aprecierea valorii adăugate pe care tehnologia o aduce afacerilor în România.
C@M: Veți încerca transformarea IBM dintr-o companie tehnologică într-una de business?
Mihai Tudor: Una dintre prioritățile mele e dezvoltarea departamentului de Global Business Services, partea de consultanță, ce reprezintă exact motorul acestei imagini și al acestui model de afaceri pe care vrem să îl implementăm și în România, și anume Inovație și Integrare globală. Prin această integrare globală suntem capabili să aducem toate resursele care sunt în afară, din orice colț al lumii, pentru a ne ajuta în proiectele din România.
C@M: Cum vedeți IBM România în regiune?
Mihai Tudor: În context regional este una dintre ambițiile mele de a încerca să accelerăm business-ul, astfel încât să ocupăm un loc de frunte în scurt timp. Mă gândesc la zona țărilor în curs de dezvoltare din Centrul și Estul Europei.
Tindem spre această consolidare și creștere a rolului nostru în regiune, dar vom depinde și de nivelul pieței IT din România, pentru că dacă acesta se menține la niveluri mult mai scăzute decât cel din Cehia și Ungaria, de exemplu, va fi foarte greu ca noi să depășim alte organizații din regiune, nefiind sprijiniți de portofoliul de proiecte pe care le lansează fie guvernanții, fie cei din mediul de afaceri.
C@M: Compania Data Monitor plasează IBM Global Services pe locul 1 într-un top 10 mondial. Cum comentați aceste statistici?
Mihai Tudor: IBM este o companie în plină transformare, spre o companie de servicii profesionale și de software. Chiar și în prezent circa 40% din cifra de afaceri mondială a IBM provine din partea de servicii profesionale, deci nu e o surpriză că IBM Global Services este cel mai mare jucător din acest punct de vedere. Avem două componente esențiale - cea de business services - consultanță, integrare și conducere de proiecte - și partea de infrastructură - cea legată de echipamente, de mentenanță, suport, proiectare de rețele și arhitecturi.
C@M: Care este mesajul dvs. pentru cititorii premium, de business, din sectorul telecom?
Mihai Tudor: Având în vedere portofoliul de clienți din România, dezvoltarea segmentului telecom este pentru noi unul dintre elementele esențiale de strategie, pentru că în zona telecom competiția este destul de acerbă, fiind un segment de creștere foarte mare, poate cel mai dinamic. Telecomul este una dintre prioritățile noastre esențiale prin oferirea unor soluții cât mai variate și abilitatea noastră de a convinge factori decizionali din aceste companii că putem reprezenta o valoare adăugată pentru business-ul lor.
