Interviu cu Piermario Di Pietro, CEO Telemobil
C@M: Cum a arătat anul 2006 pentru Zapp?
Piermario Di Pietro: Telemobil este în prezent un operator sănătos și profitabil. Compania noastră a continuat să crească în termeni de venit și profit în anul trecut, datorită creșterii bazei de clienți la aproape jumătate de milion. În plus, câștigarea unei licențe 3G a fost, probabil, cea mai importantă realizare a Zapp în ultimii ani, în special din prisma potențialului viitor pe care îl oferă companiei. Așadar, uitându-ne retrospectiv la anul 2006, am putea spune că a fost un an bun.
C@M: Care sunt direcțiile de dezvoltare pentru Zapp în 2007?
Piermario Di Pietro: În 2007 vom continua să creștem atât business-ul de voce, cât și cel de date prin lansarea de noi produse. În privința serviciilor de voce, principala dezvoltare va fi lansarea produselor pre-paid în umătoarele câteva luni. Pe partea de date, accentul va fi pus pe dezvoltarea vitezelor de date și a calității serviciilor. Acest lucru se va realiza în două etape, primul fiind lansarea unei evoluții la oferta noastră curentă Zapp Online, care va crește vitezele de descărcare până la 3.1MBps și aș vrea să subliniez că vitezele de încărcare vor ajunge la 1.8Mbps odată cu lansarea serviciilor noastre 3G pre-comerciale undeva la sfârșitul lui 2007.
C@M: Cum vă poziționați față de competitori?
Piermario Di Pietro: Chiar și după lansarea Cosmote, cred că Zapp continuă să aibă o poziționare distinctivă. În special, dacă vă uitați la produsele și clienții noștri, veți vedea că noi ne adresăm cu precădere segmentelor de piață cu nevoi destul de intense de comunicare, atât în privința serviciilor de voce, cât și a celor de date. Noi nu vizăm segmentul mass market pre-paid, însă clienții noștri recunosc valoarea semnificativă a serviciilor pentru care plătesc și oportunitățile pe care le aducem pe piață.
C@M: Ce va însemna, de fapt, câștigarea unei licențe 3G și cum vă veți recupera investiția?
Piermario Di Pietro: Câștigarea licenței 3G va contribui la dezvoltarea Zapp prin creșterea capacității și calității rețelei, lucru care ne va permite să dezvoltăm și să lansăm produse mai sofisticate. În privința segmentului de voce, cea mai importantă dezvoltare va fi lansarea de produse VoIP. Pe partea de date, se va observa o creștere semnificativă a vitezei de încărcare și descărcare, dar și lansarea unor servicii adăugate precum video și alte servicii de streaming.
C@M: Cum arată Zapp în context european, față de ceilalți operatori CDMA?
Piermario Di Pietro: Acum câțiva ani Zapp era singurul operator cdma450 din Europa, de fapt din întreaga lume. În ultima perioadă însă, numărul operatorilor și al licențelor cdma450 acordate a crescut semnificativ. În plus, noi credem că, în timp, tehnologia va evolua într-o direcție în care diferitele platforme tehnologice vor fi complet invizibile clientului.
C@M: Cum a fost afectată cota de piață Zapp, pe segmentul de date, de lansarea serviciilor 3G de către competitorii Orange și Vodafone?
Piermario Di Pietro: Datorită calității serviciului nostru, atât în termen de viteze oferite cât și de acoperire, baza noastră de clienți nu a fost afectată de lansarea tehnologiilor competitoare. Personal cred că în ciuda cifrelor publicate despre vânzările de terminale UMTS, doar o mică parte a acestor abonați sunt, de fapt, și utilizatori intensivi de date.
C@M: Care este proporția între veniturile din serviciile de voce și cele de date la Zapp?
Piermario Di Pietro: În prezent, veniturile din date reprezintă peste 20% din totalul veniturilor Zapp. În 2007, ponderea veniturilor va fi de 25% din serviciile de date și 75% din voce.
C@M: Cosmote a preluat locul 3 de la Zapp ca număr de utilizatori. Cum credeți că vor evolua lucrurile, acum când aveți și o licență 3G?
Piermario Di Pietro: Acum suntem pe locul 4 cu privire la numărul de abonați, dar să nu uităm că veniturile noastre sunt aproximativ duble față de cele ale Cosmote. De aceea, din punct de vedere al 'ratei de utilizare' suntem cu siguranță pe locul 3 pe piața românească. Mai mult, cu privire la evoluția numărului de clienți, ne așteptăm să continuăm să avem, cel puțin în viitorul apropiat, un număr mai mic de clienți decât au competitorii noștri deoarece în strategia noastră nu intră tactici de adresare mass market prin oferte prepaid agresive. Așa cum am declarat întotdeauna, noi continuăm să ne adresăm segmentului postpaid și utilizatorilor intensivi de servicii de voce și date.
C@M: Dezvoltați o strategie pentru mediul rural?
Piermario Di Pietro: FixTel este un serviciu de telefonie fixă pe care l-am lansat anul trecut și care se adresează, în special, populației din zonele rurale. De fapt, acest produs a apărut datorită unei penetrări scăzute a telefoniei fixe și a cererii masive de servicii de date și voce din zonele rurale ale României. FixTel este un produs competitiv cu tarifele Romtelecom (dar mai bune decât cele ale serviciilor dial-up, oferind viteze și mai rapide de transfer), și cel mai important este faptul că sunt disponibile imediat din momentul primirii cererii. S-a dovedit a fi un produs de succes și vom continua eforturile de penetrare a acestui sector.
C@M: În septembrie 2006 ați declarat pentru revista noastră că, până în 2008, Zapp va avea o acoperire de 10 ori mai mare decât au în prezent Orange și Vodafone.
Piermario Di Pietro: Ceea ce am vrut să spun este că acoperirea noastră 3G va fi mult mai mare decât aveau Orange și Vodafone (cu serviciile lor 3G) în momentul în care am făcut această afirmație. Este vorba de promisiunea pe care am făcut-o în caietul de sarcini pentru licența 3G, și este unul dintre principalele motive pentru care am obținut această licență, și chiar asta urmează să oferim: acoperire 3G în peste 100 de orașe din România.
C@M: Care este evoluția Push-to-talk?
Piermario Di Pietro: Suntem atenți în continuare la subiectul Push-to-talk pentru că noi credem că poate fi de interes pentru anumite segmente de pe piață, însă pentru moment nu vedem o implementare în viitorul apropiat.
C@M: Credeți că serviciile VoIP vor reprezenta o alternativă puternică la ofertele competitorilor?
Piermario Di Pietro: Cred că în timp VoIP va înlocui din ce în ce mai mult traficul tradițional, așa cum se întâmplă în unele țări, precum Franța, cu serviciile de telefonie fixă. Asimilarea în segmentul mobil urmează, însă ritmul va fi determinat pe de o parte de disponibilitatea terminalelor prietenoase ale clienților VoIP și pe de altă parte de strategiile operatorilor provocatori și lideri. Noi, ca un operator care acceptă provocările, suntem interesați de o asimilare rapidă a acestui serviciu.
C@M: Intenționați să investiți mai mult în imaginea Zapp în 2007?
Piermario Di Pietro: Cred că una dintre cele mai importante provocări în orice industrie și în special cea a telecomunicațiilor este construirea unei imagini de brand puternice. De aceea investiția în publicitate și promovare este importantă. Însă în industria serviciilor cred că imaginea unui brand puternic este deseori asociată cu calitatea serviciilor precum acoperirea, tarifele, serviciul cu clienții etc. Așadar, vom continua să investim în imaginea noastră, dar nu doar în publicitate, cât mai ales în calitate, acoperire, vitezele transferului de date, produse, servicii cu clienții.
