Rack-Soft a lansat versiunea 1.3 a aplicației 4PSA VoipNow, soluția de telefonie destinată atât furnizorilor de servicii Internet cât și firmelor mici și mijlocii. 4PSA VoipNow 1.3 intregrează peste treizeci de funcții noi, de la redarea vorbirii la facilități avansate de management a call center-urilor.
4PSA VoipNow 1.3 oferă un control mai eficient al proceselor. Furnizorul de servicii va putea administra mai bine resursele alocate conturilor de telefonie. Astfel, în funcție de tipul extensiei pot fi stabilite mai multe politici de acces. Furnizorul poate dimensiona oferta în funcție de cerințele clienților, datorită parametrilor de control specifici pentru meniurile IVR, cozile de apeluri, operatori, conferințe, etc.
Rack-Soft a îmbunătățit gradul de interoperabilitate cu alte aplicații. Prin intermediul API-ului SOAP pot fi accesate și mai multe funcții ale sistemului. Furnizorii au posibilitatea de a integra servicii direct în interfața 4PSA VoipNow prin utilizarea unui nou API accesibil la toate nivelurile de acces in program.
Planurile de facturare pot fi particularizate la nivel de client, ceea ce sporește profitabilitatea liniei de distribuție. Furnizorii vor putea aloca mai usor distribuitorilor numere publice de apel datorită unei stive interne care permite alocarea automată.
Foarte apreciat de către utilizatori datorită scalabilitații și ușurinței în exploatare, designerul de meniuri interactive se îmbunătățește cu funcționalități de redare vocală a textelor scrise. În acest moment motorul de redare este capabil să ofere meniuri interactive în limbile engleză (US/UK), italiană, franceza canadiană, germană și spaniolă. Diversitatea vocilor feminine și masculine disponibile simplifică construirea și administrarea meniurilor vocale. Astfel, este posibil să fie create meniuri care răspund dinamic, fără a fi necesar să se pre-înregistreze sute de fișiere audio.
Penetrarea soluției 4PSA VoipNow pe piața românească depășește estimările dezvoltatorului sistemului "Am avut plăcerea să constatăm că există un interes major din partea companiilor românești să instaleze și să testeze 4PSA VoipNow. Ne bucură faptul că utilizatorii au sesizat potențialul oferit de soluție. De altfel, numărul în creștere de implementări aflate în producție ne-a determinat să modificăm planificările pentru localizarea completă a soluției în limba română. Ne așteptăm ca acest proces să se finalizeze în luna noiembrie a acestui an", a afirmat Bogdan Cârstoiu, arhitectul sistemului 4PSA VoipNow.
Funcționalitățile cozilor de așteptare au înregistrat îmbunătățiri semnificative, plasând sistemul mai aproape de cerințele call-centerilor de dimensiuni medii și mari. În noua versiune se pot atribui supervizori cozilor de așteptare, aceștia fiind capabili să asculte în timp real conversațiile operatorilor. Rapoartele pentru cozile de așteptare au fost reproiectate, făcând posibilă obținerea a peste 50 de statistici indispensabile în îmbunătățirea calității serviciului.
Actualizarea la versiunea 4PSA VoipNow 1.3 este gratuită pentru toți utilizatorii aplicației. Demonstrația online este disponibilă la adresa
http://www.4psa.com/products/voipnow/demo.php.
Versiunea pentru o extensie poate fi descărcată și instalată de pe site-ul Rack-Soft. Mai multe instrucțiuni sunt disponibile la adresa
http://www.4psa.com/products/voipnow/install.php.
Tarifele de licențiere pentru noua versiune rămân la același nivel și pornesc de la 299 USD.
