Furnizorul de servicii IT din Austria a anunțat pe 26 februarie 2008 preia firma de IT IIRUC SERVICE , devenind acționar în proporție de 100%. Preluarea companiei IIRUC SERVICE este primul pas care marchează intrarea cu succes pe piața românească a Raiffeisen Informatik. „Obiectivul nostru declarat este să oferim și în alte țări din Europa Centrală și de Est serviciile pe care le furnizăm în Austria", declară dl Wilfried Pruschak, directorul Raiffeisen Informatik.
„Urmărim o strategie consecventă de extindere. România este prima locație din Europa de Est pe care dorim să o dezvoltăm într-un centru complet Raiffeisen Informatik", spune Pruschak referindu-se la planurile de extindere ale Raiffeisen Informatik. „În acest scop, am delegat un director austriac în România, care conduce firma cu același succes alături de managementul și colectivul existent, susținând în același timp strategia noastră de extindere la fața locului," încheie dl Pruschak.
„Raiffeisen are o reputație foarte bună în România. Noi considerăm un lucru pozitiv faptul că am devenit acum parte din familia Raiffeisen Informatik", declară Ion Buzoianu, directorul firmei IIRUC SERVICE, care vede posibilitatea continuării în acest fel a drumului plin de succes al firmei IIRUC SERVICE.
Strategie de creștere și asociere prin participații
Raiffeisen Informatik este cunoscută în Austria ca furnizor de servicii IT pentru IT Operations (operațiuni IT), Outsourcing (externalizare), Client Management (managementul sistemelor informatice din cadrul întreprinderii), Security Services (servicii de securitate), Software Solutions (soluții software) și Output Services (servicii de tipărire) și urmărește o strategie consecventă de creștere și asociere prin participații. În Austria, Raiffeisen Informatik oferă cu succes servicii tip Client Management de o lungă perioadă de timp.
În calitate de director al companiei Raiffeisen Informatik BeteiligungsGmbH, dl Jörg Windbichler răspunde de managementul participațiilor. „Prin IIRUC SERVICE ne lansăm cu servicii Client Management și pe piața românească."
„După un proces de selecție de amploare, datorită spectrului ei de servicii și a potențialului de creștere, IIRUC SERVICE s-a dovedit a fi compania cea mai adecvată pentru planurile noastre de extindere", motivează dl Windbichler participația la IIRUC SERVICE. „Pe de o parte, compania dispune deja de o structură foarte bună și, pe de altă parte, de un punct de plecare excelent în domeniul serviciilor Client Management".
„Dorim să dezvoltăm poziția solidă a firmei IIRUC SERVICE pe piața de specialitate și să oferim în viitorul apropiat și servicii complete în domeniul centrelor de calcul. În acest sens, suntem susținuți de cunoștințele specializate de care dispunem, rezultate din experiența noastră de aproape 40 de ani acumulată în Austria prin prestarea de servicii IT fiabile. Dorim să lansăm acest gen de servicii și în România, prin crearea unui centru de calcul complet," încheie dl Windbichler.
Procese de service moderne în beneficiul clienților
IIRUC SERVICE este cel mai mare furnizor de servicii Client Management din România. Firma dispune de peste 60 de puncte de lucru în toată țara.
IIRUC SERVICE este singura firmă din România care oferă contracte de tipul Service Level Agreements (Contracte pentru stabilirea parametrilor serviciilor), prin care garantează remedierea defecțiunilor cu personal propriu în interval de 2 ore de la anunțare. „Clienții noștri sunt întreprinderi care dispun de o structură de filiale sau de mai multe sucursale, având nevoie de un furnizor fiabil de servicii IT în întreaga țară, care să le poată oferi rapid asistență," descrie Alexander Gradl-Noll, directorul IIRUC SERVICE, necesitățile clienților.
Pe baza succesului de până acum al companiei, se efectuează demersuri pentru a oferi și alte servicii IT, pe lângă serviciile de Client Management. Printre altele, se urmărește obținerea de certificări din partea unor producători renumiți, precum și inițierea asistenței tehnice pentru optimizarea proceselor de service. Astfel, în cadrul primei etape, a fost introdus deja un sistem modern de ticketing pentru eficientizarea asistenței oferite clienților.
Piața IT din România
Piața IT din România beneficiază încă de un potențial deosebit, lucru asupra căruia analiștii sunt de comun acord. Conform unui studiu de piață realizat de PAC , piața românească de servicii IT va înregistra o creștere de 27,4 % în 2008. În medie, analiștii se așteaptă la o creștere anuală de 25,8 % a domeniului de servicii IT până în 2010. În domeniul mentenanței de hardwarese preconizează o creștere de 14,5 % în 2008 iar studiul PAC ia în calcul o creștere anuală medie de 13,9 % până în anul 2010 în acest domeniu.
Raiffeisen Informatik în Austria
Cu o cotă de piață de 11,1% și o cifră de afaceri în domeniul serviciilor de 412,06 milioane USD, Raiffeisen Informatik s-a poziționat pe primul loc între furnizorii de servicii IT din Austria (conform studiului IDC ). Pe fondul unei creșteri a pieței de 13,9%, Raiffeisen Informatik a crescut aproape de 3 ori cât piața (5,3 %), putându-și astfel extinde considerabil cota de piață. Această poziție pe piață se datorează în special realizării cu succes a mai multor proiecte importante, precum instituirea și operarea sistemului taxelor de drum pentru autocamioane în Austria, externalizarea completă a companiei de asigurări UNIQA VersicherungsAG și preluarea operării centrului de calcul al clinicilor din Austria Inferioară (Niederösterreichische Landeskliniken).
Definiția serviciilor de Client Management
Serviciile de Client Management acoperă asistență software și hardware pe întreaga durată de viață a echipamentelor. Acest domeniu include soluții pentru automatizarea instalării sistemelor de operare, distribuției de software și managementului sistemelor, precum și asistența extinsă pentru stațiile de lucru IT.
IIRUC SERVICE SA
Specialistul de servicii Client Management este liderul furnizorilor pe piața românească, portofoliul său de clienți incluzând o serie de companii românești renumite, precum Poșta Română, Flamingo Computers SA, Corsa, Staff Colection, Raiffeisenbank România, Ministerul Comerțului, Ministerul Educației și Tineretului, Căile Ferate IT România, Societatea Română de Autostrăzi, Transgaz Mediaș.
Raiffeisen Informatik GmbH
Raiffeisen Informatik GmbH este unul dintre cei mai mari operatori privați de centre de calcul din Austria. De peste 35 de ani, compania oferă servicii profesionale în domeniul IT unor corporații importante din Austria. Puterea companiei constă în combinația profesională dintre continuitate, stabilitate și inovație. În calitate de furnizor de servicii IT, Raiffeisen Informatik GmbH oferă împreună cu filialele sale următoarele servicii:
- IT Operations (Operațiuni IT)
- Outsourcing (Externalizare)
- Client Management (Managementul sistemelor informatice din cadrul întreprinderii)
- Security Services (Servicii de securitate)
- Software Solutions (Soluții software)
- Output Services (Servicii de tipărire)
Raiffeisen Informatik împreună cu filialele sale a obținut în anul 2007 o cifră de afaceri de circa 440 milioane Euro și are în prezent aproximativ 1300 de angajați.
Pentru informații suplimentare accesați www.r-it.at sau www.raiffeiseninformatik.at
|
București, 26 februarie 2008
2 video
|
