Încă de la lansarea sa, dar în special după introducerea televizorului color în anii 1940, televiziunea a jucat un rol important în viața oamenilor ca sursă principală de știri, informații și divertisment. Mai exact, televiziunea le-a oferit oamenilor subiecte de discuție și acum, în era Internetului, rolul său rămâne același, chiar dacă modul în care acesta este transpus în practică este diferit. Datorită noilor tehnologii de imagine, a abundenței și varietății de conținut, dar și datorită exploziei instrumentelor de social media, experiența TV la care avem acces astăzi este mai bogată ca niciodată altcândva.
Ericsson ConsumerLab a prezentat rezultatele raportului său anual privind tendințele de consum TV și video 2011, raport ce arată că oamenii petrec relativ mai puțin timp vizionând programe TV tradiționale, optând mai degrabă pentru conținut TV online, disponibil la cerere. Astfel, peste 44% dintre respondenții studiului au declarat că urmăresc acest tip de conținut de mai multe ori pe săptămâna, în timp ce, în cazul transmisiunilor TV tradiționale, procentul celor care le urmăresc cu aceeași frecvență crește la 80%.
Informațiile incluse în raportul Ericsson au fost colectate de la consumatori TV din Anglia, Australia, Austria, Brazilia, China, Coreea de Sud, Germania, Rusia, Spania, Statele Unite ale Americii, Suedia, Taiwan și Èšările de Jos. În total, pentru realizarea acestui studiu au fost necesare 22 de interviuri calitative și 13.000 de interviuri cantitative, informațiile relevate de acestea fiind reprezentative pentru un public de aproximativ 400 milioane de consumatori.
„Vizionarea conținutului TV la cerere devine din ce în ce mai populară, chiar dacă cei mai mulți oameni încă obișnuiesc să urmărească programele TV în modul tradițional, în fața unui televizor. Adevărul este că oamenii își doresc să poată viziona și transmisiuni TV și conținut la cerere, nu să aleagă între cele două. Internetul nu a avut același impact negativ asupra televiziunii și al conținutului video pe care l-a avut în cazul presei scrise; singura diferență este că acum vizionăm conținut TV prin mai multe canale decât o făceam în trecut", precizează Anders Erlandsson, Senior Advisor la Ericsson ConsumerLab.
Studiul a arătat, de asemenea, faptul că utilizarea rețelelor sociale influențează modul în care ne uităm la televizor. Peste 40% dintre respondenți au declarat că accesează rețele sociale de pe diverse dispozitive mobile, fie smartphone-uri sau tablete, în timp ce se uită la televizor.
„Interviurile pe care le-am realizat – în special cele din Statele Unite, țară în care sunt întotdeauna vizibile pentru prima dată tendințele de consum TV/video înaintea celorlalte state din lume – reflectă modul în care folosirea rețelelor sociale a influențat vizionarea conținutului TV. Majoritatea familiilor cu care am discutat au ales să le împărtățească cunoscuților programele TV vizionate prin rețele sociale precum Twitter sau Facebook, SMS-uri, discuții telefonice sau chiar pe forumuri. Această situație este întâlnită mai ales în momentul în care utilizatorii urmăresc programe TV de tip „reality show" sau întreceri sportive. Acest tip de comunicare acordă o nouă dimensiune experienței de vizionare a conținutului TV, pentru că le oferă consumatorilor posibilitatea să transforme un program altfel plictisitor în ceva amuzant prin faptul că pot comenta cele văzute împreună cu alții", precizează Erlandsson.
În continuare, calitatea conținutului TV contează cel mai mult pentru consumatori, fiind astfel mai importantă, de exemplu, decât disponibilitatea conținutului TV în format 3D sau a accesului la aplicații. Consumatorii ar prefera să plătească pentru un serviciu care le asigură cel mai nou conținut video, cum ar fi filme abia lansate, care încă rulează în cinematografe.
În același timp, studiul a arătat și numărul de ore pe care oamenii îl alocă, în medie, vizionării programelor TV și procentajul reprezentat de conținutul TV la cerere. În Germania, spre exemplu, oamenii petrec cel puțin 25 de ore pe săptămână vizionând conținut TV sau video, însă numai 28% din acesta este conținut „la cerere". În Spania, prin comparație, acest procent ajunge la 44%.
Rapoartele Ericsson ConsumerLab ce vizează noile tendințe analizează comportamentul și gândirea consumatorului vis-a-vis de anumite produse și servicii TV și telecom, ajutând astfel operatorii să își înțeleagă mai bine abonații și să dezvolte strategii atractive care să le asigure venituri noi.
