Cartea de
față ne explică când și cum se aplică regula 80 / 20 conform căreia 80% dintre consecințe provin din numai 20%
dintre cauze. Aceasta este singura regulă valabilă pentru persoanele și organizațiile de maximă eficientă. La baza
acestei reguli se află dezechilibrul profund și lipsa de corespondență dintre eforturile depuse și recompense -
ceea ce oamenii de știință numesc non-linearitate. Universul este șubred; totuși ne așteptăm la o proporție egală
între cauze și efecte. Când lucrurile nu funcționează în acest mod, deseori refuzăm să sesizăm. 'Ochelarii de cal'
ne subminează eficiența. Regula 80/20 ne poate transforma viața, organizația, societatea: nu prin aplicarea unui
panaceu, ci lucrând mai degrabă în sensul, nu împotriva regulilor universului.
