Rezultatele din 2007 arată că Romtelecom a înregistrat creșteri masive pe segmentele de servicii de date, Internet de bandă largă și televiziune și a reușit să oprească pierderea netă de clienți pentru telefonia fixă, stabilizând baza de clienți la aproximativ 3 milioane, se arată în comunicatul de presă al companiei din 20 martie 2008. "Acestea sunt în principal rezultatele noii politici comerciale lansate anul trecut, Clientul pe locul 1, care a fost strategia aleasă de Romtelecom pentru a face față provocărilor unei piețe de telecomunicații extrem de competitive, cum este cea românească," a declarat Yorgos Ioannidis, Director General al Romtelecom.
Ca urmare a ofertelor atractive aduse pe piață de Romtelecom, numărul clienților pentru serviciile de Internet de bandă largă ClickNet a crescut cu peste 300%, în timp ce serviciul de televiziune prin satelit Dolce a atras aproape 400.000 de clienți în primul an de la lansare (aceasta fiind una dintre cele mai ridicate rate de creștere din Europa pentru un asemenea serviciu). Gradul de utilizare a serviciilor de telefonie fixă a crescut semnificativ, mai ales traficul național, care s-a mărit, spre exemplu, cu 60% în ultimul trimestru din 2007, în comparație cu aceeași perioadă a anului anterior.
În privința nivelului de satisfacție a clienților, în comparație cu anii anteriori Romtelecom se situează în prima parte a clasamentului companiilor europene similare, foste monopoluri, pentru serviciul de telefonie fixă, la fel stând lucrurile și în privința clienților serviciului de bandă largă ClickNet, cât și cei ai serviciului de televiziune digitală Dolce.
Totuși, pierderile de clienți de telefonie fixă înregistrate în ultimii doi ani s-au reflectat în scăderea ușoară a veniturilor operaționale în 2007, cu aproximativ 2.6%. Cheltuielile operaționale au crescut în 2007 ca urmare a aprecierii RON (cu un impact negativ de aproape 14 milioane euro), a intensificării eforturilor de orientare către clienți (inclusiv cheltuieli mai mari cu publicitatea), și a costurilor generate de un control fiscal.
Această combinație de venituri mai mici și cheltuieli operaționale mai mari a condus la o scădere a profitului înainte de deducerea dobânzilor, impozitelor, deprecierii și amortizării (EBITDA) la puțin peste 300 milioane euro (reprezentând o rată de 34,4%).
În plus, impactul amortizării datorată investițiilor mari și al aprecierii RON (cu un efect negativ de peste 16 milioane euro), în combinație cu consolidarea unei părți mai mari a pierderilor Cosmote au avut ca rezultat o pierdere netă de puțin peste 21 milioane euro în anul 2007.
"Planul nostru pentru următorii trei ani este să avem creștere profitabilă. Acțiunile din prezent, menite să crească cota de piață a Romtelecom și să îmbunătățească eficiența operațională, ne vor aduce o profitabilitate mare până în 2010," a declarat Yorgos Ioannidis, Director General al Romtelecom.
