Romtelecom a inaugurat pe 23 mai primele sale 2 centre de date, numite CyberHost, în București (230 mp în Drumul Taberei) și Brașov (200 mp) și servicii asociate de găzduire și conectivitate de date. Centrul din Brașov este conceput special ca site de backup/Disaster Recovery. Operatorul a anunțat și un prim contract de servicii de hosting în valoare de 250.000 euro cu o firmă de retail și negocieri avansate cu alte 60 de firme.
Principala noutate adusă de centrele CyberHost în oferta de date a Romtelecom, concentrată până acum pe conectivitate, constă în serviciile de găzduire/ colocare ce asigură utilizarea partajată sau dedicată a unor facilități, infrastructură IT asociată și servicii IT.
Investiția totală în proiectul de centre de date CyberHost se ridică la 10 mil. USD, urmând ca până la toamnă să devină disponibili în total cca. 1000 mp de centru de date, excluzând spațiile de birouri și monitorizare, a declarat Vasile Voicu, directorul diviziei de Internet și Date a Romtelecom, răspunzând întrebării revistei noastre. Alte investiții vor urma desigur numai în funcție de cererile clienților noștri, a precizat acesta.
Romtelecom însuși folosește aceste centre de date pentru necesitățile proprii de procesare, care sunt masive.
'Organizația IT din Romtelecom operează una dintre cele mai importante infrastructuri din România: 8.000 utilizatori (interni) online, 10.000 de computere, 2.000 de elemente de rețea în 350 locații, 180 servere cu 660 procesoare și 350 TBytes de spațiu pe disc în unități de stocare centralizat, 5 milioane de interogări online lunar, 500 milioane tranzacții de business în fiecare lună, 4 milioane de facturi lunar și, din fericire, 4 milioane de plăți. Nici un furnizor de servicii de hosting nu are un astfel de curriculum', a punctat Valentin Georgescu, Director IT Entreprise Solutions, Romtelecom.
Romtelecom beneficiază de avantaje de scară pe piața locală de servicii de centru de date, putând oferi prețuri competitive. Operatorul deține peste 2.000 de proprietăți în România, ceea ce înseamnă că are costuri mici cu spațiile. Aceste locații au fost inițial proiectate pentru centrale telefonice și pot suporta echipamente IT. Nu în ultimul rând, puterea de achiziție a Romtelecom poate oferi prețuri mai bune la închirierea de echipamente în comparație cu alți operatori.
Mai mult de o treime (37%) din actualii clienți ai Romtelecom s-au declarat interesați sau foarte interesați într-o alternativă Hosting Data Center, iar aproape două treimi (61%) dintre aceștia intenționând să-l folosească drept centru de backup în caz de dezastru și 26% ca centru principal, conform unui sondaj făcut de RomTelecom în rândul a 150 dintre clienții săi principali.
Serviciile unui centru de date pot fi furnizate în mai multe feluri. Un furnizor poate administra echipamentul unei companii care poate fi plasat fie la sediul clientului, fie în propriul centru de date. În ultimul caz, furnizorul poate folosi fie echipamentul clientului, fie pe al său propriu. Romtelecom spune că 56% din clienții săi interesați de serviciile de hosting preferă să aducă echipamentele proprii în spațiul de găzduire, restul preferând ca Romtelecom să achiziționeze echipamentele și să fie folosite în regim de închiriere.
Ca servicii asociate, 44% din companiile interesate vor servicii de rutină și salvări/ restaurări de fișiere, 28% solicită monitorizarea echipamentelor, iar 22% vor instalări de rutină (servicii de software upgrade).
În privința cererii generale a pieței de servicii profesionale de hosting, un studiu în rândul a 300 companii interesate în hosting denotă un interes ridicat pentru servicii de web hosting (54,8% din respondenți), server hosting (39%) și colocare (33%) - (vezi graficele
Cererea de servicii...).
Conform unui alt studiu dat publicității de Romtelecom pe 23 mai, piața românească totală de servicii IT va avea o creștere anuală medie de 16,8% până în 2009, companiile și administrația dublându-și cheltuielile pe servicii IT față de 2004, la 365.20 mil. USD. (vezi tabele Cheltuielile pe servicii IT...)
Revirimentul industriei globale a centrelor de date
Afacerile cu centre de date au intrat pe o curbă ascendentă atât în Europa, cât și în SUA, au arătat marii furnizori de centre de date prezenți la conferința Data Centers Europe 2006 (Londra, 21-23 martie 2006), printre care s-au numărat AT&T, KPN Qwest, Equinix din SUA și Colt, Cable & Wireless, Telecity Redbus și Interxion din Europa. Conform acestora, recentele cerințe legislative privind păstrarea datelor și prețurile competitive fac atractive centrele de date pentru companii, relatează revista Telecommunications International.
La sfârșitul deceniului 1990, companii ca Telecity, Redbus, KPNQwest și AT&T au construit o capacitate uriașă de centre de date în Europa, în așteptarea unui val de cerere de date. Acest tsunami de date nu a avut loc, rezultând în cca. 3 mld. euro pierduți de industria europeană de centre de date în ultimii 5 ani, conform estimărilor furnizorului european IXEurope.
În prezent, însă, centrele de date înregistrează un reviriment. Principala cerere vine dinspre sectorul bancar, unde legislația cere băncilor să îndeplinească anumite cerințe privind backup-ul datelor (recomandările Basel II, Sarbanes-Oxley etc). Un al doilea factor al cererii de date la nivel global sunt prețurile ajunse foarte jos în timpul 'recesiunii', ceea ce înseamnă că industria este nedezvoltată în materie de capacitate disponibilă, argumentează Equinix, cel mai mare operator de centre de date din SUA, ce anticipează o creștere de 30-70% a prețurilor pe piețele sale cheie din SUA, la nivelul celor din anul 2000.
Dacă ritmul actual de creștere se păstrează, în orașe ca Londra, cererea de spații pentru centre de date va depăși oferta până în 2009, următorul pas fiind externalizarea centrelor de date în alte țări, cu latența și preocupările legate de securitate ca obstacole cheie de depășit într-un asemenea model de business.
Până atunci, conform Gartner, furnizorii de centre de date se confruntă cu cerințe stringente de alimentare și răcire: densitatea mare a rack-urilor în servere a dus la supraaglomerarea sistemelor de răcire, care ajung să folosească și 100% din energia electrică intrată, față de 50-60% pentru un centru de date tipic. De exemplu, Interxion, un furnizor pan-european de centre de date ce se pregătește să aloce 15 mil. euro pe extindere în Europa, spune că, în centrele sale, la fiecare euro cheltuit pe energia electrică, 30 cenți se duc pe răcire. Noile centre CyberHost ale Romtelecom folosesc peste 1.000 wati/metru pătrat densitate de putere electrică.
Costurile mari de construire și întreținere fac neatractivă construirea propriilor centre de date pentru companiile mari, ceea ce le va face să recurgă la furnizori specializați.
Care sunt clienții țintă ai centrelor de date? Anumite companii, cum sunt cele de jocuri online - cu nevoi masive de conectivitate și servicii adiționale, mai ales de securitate - nu pot exista decât în centre de date, argumentează Telecity Redbus, companie rezultată din achiziționarea Redbus de către TeleCity.
De asemenea, centrele de date vor juca un rol central în livrarea de servicii și soluții prin rețelele convergente bazate pe IP, este argumentul Colt, din perspectiva unui operator telecom interesat să ofere servicii IP externalizate.
Ce obțin, până la urmă, clienții din prezența lor într-un centru de date? Economiile la costurile de conectivitate și securitate sunt estimate de Interxion la minimum 30%, față de o soluție internă, cu avantajul că clientul nu pierde controlul asupra infrastructurii.
Piața serviciilor subcontractate se va dubla până în 2009
Serviciile gestionate subcontractate (managed services) pentru companii sunt și ele o piață în plină creștere la nivel global.
Conform unui raport Ovum citat de Telecommunications International, piața EMEA de servicii externalizate aproape că se va dubla până în 2009, când va valora 10,1 mld. euro. Majoritatea veniturilor vor proveni din rețele virtuale private bazate pe IP (IPVPN), dar serviciile cu valoare adăugată - stocare, securitate, telefonie IP - vor fi cele care vor aduce cele mai mari rate de profit (vezi grafic EMEA...).
Conform unui sondaj Yankee Group, cei mai în măsură să profite de această creștere sunt operatorii de rețele de telecomunicații, dar ei nu sunt singurii la care apelează companiile mari pentru externalizarea serviciilor.
În percepția clienților multinaționali, companiile telecom sunt pe picior de egalitate cu integratorii de rețele și de sisteme și cu furnizorii de software și de hardware ca și parteneri preferați în toate ariile de servicii.
Noii intrați în familia telecom, ca Skype și Microsoft și, posibil, Google, sunt și ei potențiali competitori ai operatorilor pe marea piață a serviciilor externalizate.
Pe lângă competiție, adaptarea serviciilor la segmente particulare din piața de business este o altă dificultate.
Multinaționalele cer soluții complexe ce presupun asamblarea unor servicii diferite din portofoliul operatorilor, în timp ce companiile mici și medii (IMM) și cele foarte mici (SoHo - small office/home office), cu 10 sau mai puțini angajați, cer servicii la pachet.
Yankee Group observă că, tradițional, companiile mari sunt un segment bine deservit de operatorii naționali și de integratorii de sisteme. Segmentul IMM, în schimb, nu este dominat de nici un tip anume de furnizor.
Pentru operatori, deservirea ambelor segmente cere flexibilitate în modul de furnizare a serviciilor - nu există soluții general valabile pentru servicii găzduite de voce, de exemplu, atrag atenția analiștii Ovum.
Strategiile de vânzare trebuie să fie și ele diferite în funcție de mărimea companiilor.
Dacă pentru companiile mari contactul direct și negocierea sunt un proces laborios indispensabil construirii soluțiilor lor specifice, în cazul IMM-urilor este nevoie de o monitorizare IT eficientă și de procese online de livrare a serviciului, pentru a limita costul achiziționării și gestionării clienților mici și foarte mici.
La nivel european, operatorul Colt a lansat, în octombrie 2005, o strategie de servicii găzduite de voce și date pentru segmentul IMM-urilor, în timp ce Cable & Wireless țintește doar segmentul marilor companii, intenționând să-și reducă actualul număr de 30.000 de clienți de business la primii 3.000 ca mărime, în următorii 3 ani.
Operatorii naționali, în schimb, vânează ambele segmente. KPN, ce oferă de 6 ani servicii VPN, adaugă în prezent servicii găzduite și spune că în jur de 50% din companii sunt dispuse să-și externalizeze managementul de rețea.
Romtelecom oferă servicii de date și Internet din vara lui 2005 - inclusiv oferte ADSL dedicate IMM-urilor - și are în prezent peste 40.000 de clienți companii, dintre care 50 folosesc serviciile MPLS VPN, incluzând de curând Banc Post (VPN pentru 50 locații), Banca Transilvania (VPN în 25 locații), Dacia Renault (VPN în 120 locații), Sensiblu (VPN + Internet în 130 locații), Selgros (VPN + Internet în 12 locații), IGCTI și Senatul României.
Romtelecom intenționează să combine la pachet serviciile de găzduire și accesul Internet, oferind reduceri de 50% la contractarea serviciului de stocare împreună cu cel de acces Internet. De exemplu, cei 40.000 de clienți ai ofertei preexistente de servicii web partajate (găzduire, stocare, procesare, e-mail și ftp), ofertă rebrandată în serviciul CyberHost, pot combina web-hosting-ul cu accesul Internet, ce poate fi partajat cu alți clienți, garantat (pe internațional) sau privat (VPN). Accesul Internet se face prin ADSL (pe viitor, Romtelecom promite și ADSL2+ și FTTH).
Ca servicii cu valoare adăugată, Romtelecom oferă jocuri online pe propriile servere, iar pe viitor va dezvolta servicii video (IPTV, video la cerere, personal video recorder) și telefonie IP.
'Obiectivul Romtelecom începând cu 2006 este să devină un furnizor de soluții de voce și date major în Europa de Sud-Est. În prezent suntem în negocieri cu un furnizor din Europa de Vest, pe care îl vedem ca pe un asociat', a anunțat Vasile Voicu.
Romtelecom deține, în prezent, o rețea națională de fibră optică de 30.000 km și are relații comerciale cu 337 operatori din 323 țări, inclusiv conexiuni directe la 155 Mbps cu OTE Globe (Grecia), Teleglobe (Canada) și Telia Sonera (Suedia).
Locațiile CyberHost sunt situate în apropierea centralelor de tranzit sau internaționale, drept care conectivitatea ce poate fi oferită clienților este maximă.
