Începând cu 12 septembrie, clienții persoane fizice ai Romtelecom beneficiază de trei noi abonamente de voce și de acces gratuit la internet, au anuntat oficialii companiei într-o conferință de presă organizată pe 11 septembrie. Cu această ocazie a fost anunțată și repoziționarea brandului pe piață și schimbarea identității vizuale.
Romtelecom introduce trei noi abonamente: Voce Mobil, Voce Internațional și Voce Total. Prețul acestora este de 9,8 euro pentru primele două tipuri, la care se aplica 2 euro discount, și 13,5 euro pentru al treilea tip de abonament.
Voce Mobil oferă cel mai mic tarif oferit până acum de companie și unul dintre cele mai mici prețuri de pe segmentul rezidential pentru convorbirile către rețelele mobile – 7 eurocenți pe minut în afara perioadei de vârf; Voce Internațional oferă cel mai mic tarif de pe piață pentru convorbirile internaționale in retele de telefonie fixa – 2,7 eurocenți pe minut în afara perioadei de vârf - către UE, SUA și Canada, la care se adauga 60 de minute incluse în abonament, care pot fi folosite oricând pentru convorbiri către destinațiile menționate. Voce Mobil și Voce Internațional includ și 60 de minute de convorbiri în rețeaua Romtelecom în perioada de vârf și convorbiri nelimitate către toate rețelele de telefonie fixă din România în afara orelor de vârf.
Voce Total combină cele două abonamente menționate mai sus, împreună cu beneficiile oferite de Voce Nelimitat - abonamentul cu cele mai multe opțiuni de până acum. Abonamentul ofera tarife mai mici atât pentru convorbirile către rețelele mobile, cât și pentru convorbirile internaționale, in plus fata de cele 60 de minute de convorbiri internaționale incluse și convorbiri nelimitate și gratuite către rețelele fixe nationale.
Pentru contractele incheiate pe 2 ani, toți clienții, noi sau existenți, care se abonează la Voce Mobil și Voce Internațional până la 31 octombrie vor primi un discount de 2 euro din valoarea abonamentului pe întreaga durată a contractului, factură detaliată primita gratuit timp de un an și un telefon DECT Siemens gratuit.
„Am lansat primele abonamente cu convorbiri nelimitate în urmă cu aproape un an, prin proiectul Clientul pe locul 1, și au fost bine primite. Ne reînnoim acum promisiunea de a pune întotdeauna Clientii pe locul 1 printr-un nou set de abonamente, venind si mai aproape de ceea ce au nevoie. Mai mult, oferim acum tuturor clienților noștri de voce posibilitatea de a avea o conexiune gratuită la Internet pentru un an. Le rasplatim astfel loialitatea fata de companie," a spus Yorgos Ioannidis, CEO al Romtelecom.
Astfel, clienții care se abonează la orice serviciu de voce pentru o perioadă de 2 ani, până la 31 octombrie, vor primi o conexiune gratuită la Internet pentru o perioadă de un an. Conexiunea, de 512 kbps, va fi disponibila în primul an contractual de luni pina vineri, între orele 20 și 6, și pe întreaga durată a weekend-ului. În cazul în care clientul va dori să păstreze conexiunea și în anul următor, viteza acesteia va crește la 2 Mbps, accesul va fi nelimitat, iar clientul va plăti un abonament de 7,5 euro pe lună.
Între 15 septembrie și 15 decembrie, clienții persoane juridice pot beneficia de asemenea de o nouă ofertă de servicii de date și Internet ce le aduce un laptop la fiecare megabit de acces la Internet Premium achiziționat. Noua ofertă este valabilă pentru toții clienții persoane juridice, care incheie contracte de cel puțin 2 ani. Produsele pentru care se aplică oferta sunt IPFix Ultra de 1 și 2 Mbps și MetroNET de la 1 la 50 Mbps, astfel clienții putând primi până la 50 de laptop-uri pentru fiecare conexiune contractată. Laptop-urile oferite sunt marca Fujitsu Siemens, dotate cu procesor Intel Pentium Dual Core și memorie RAM de 2 GB.
Rezultatele proiectului Clientul pe locul 1 se observă in primul rand în evoluția satisfacției clienților. Ultimul studiu în acest sens, emis la jumătatea anului 2008, arată o schimbare semnificativă a percepției clienților despre Romtelecom. Compania a inregistrat o premiera europeană, prin cresterea cu peste 50% a nivelului satisfacției clienților de telefonie fixă într-un an și jumătate. În prezent, Romtelecom este între primii 10% operatori europeni de telefonie fixă în ceea ce privește satisfacția clienților.
„Și brandul Romtelecom s-a schimbat mult în ultimii ani și a devenit, în ochii consumatorilor noștri, cât și pe piață, mult mai mult decât telefonie fixă. Luând în considerare și schimbarea percepției clienților noștri, acum este momentul potrivit pentru a repoziționa brandul Romtelecom, prin crearea unei legături mai puternice între brandul principal și sub-brandurile sale, realizată printr-o platformă de comunicare și identitate vizuală comune," a mai adăugat Yorgos Ioannidis.
Pentru segmentul rezidențial, noul brand adoptă arhetipul „enjoyer", exprimat prin pozitionarea de brand „Bucura-te de viata!", în timp ce pentru segmentul business noul brand are arhetipul „creator", exprimat prin pozitionarea „Te sprijinim sa reusesti". Romtelecom propune un dialog proaspăt, prietenos și dinamic, trăsături care definesc un brand care are deja experiența inovației și a divertismentului de calitate. Noul brand Romtelecom nu va mai spune povestea telefoniei fixe separat de celelalte segmente de activitate dezvoltate în timp. Compania își uniformizează platforma de comunicare sub o unică poziționare de brand, folosind denumiri diferite de produse pentru a face diferența între campaniile de comunicare a anumitor servicii: Voce (telefonie fixă), Clicknet (Internet de bandă largă) și Dolce (televiziune digitală). Comunicarea cu clienții de business se va face prin sub-brandul Romtelecom Business Solutions.
|
|
