Senior Software anunță lansarea SeniorCRM, cel mai intuitiv sistem de management al activităților și al interacțiunilor cu prospecții, clienții, furnizorii, presa etc. SeniorCRM este dezvoltat pe platformă Microsoft XRM, platformă cu peste 1 milion de utilizatori la nivel mondial. SeniorCRM este dedicat companiilor cu vânzări consultative și servicii post-vânzare.
SeniorCRM răspunde cu instrumente puternice destinate departamentelor de vânzări, marketing și service, la două provocări majore de business:
1. Scăderea vânzărilor și pierderea oportunităților de business. Aceasta se datoreaza performantei scazute a procesului de vanzare si a lipsei informatiilor de control. V-ati intrebat cat volum de business este in piata si care sunt motivele pentru care acesta nu va intra in portofoliu? Cu SeniorCRM, managerii pot urmari istoricul interactiunilor de la primul contact pana la semnarea contractului si calitatea serviciilor post-vanzare, pot umari competitia, construiesc oferte competitive si concentreaza efortul echipei de vanzare pe cele mai productive oportunitati. Elaborarea strategiei de vanzari devine un fine-tunning continuu, pornind de la istoricul datelor din sistem.
2. Costul ridicat al serviciilor. Acesta poate fi generat fie de lipsa de eficienta interna, fie de complexitatea administrativa a fluxurilor de lucru. - de reformulat
Cu SeniorCRM cresteti calitatea datelor din sistem, alocati si urmariti realizarea taskurilor, reutilizati know-how-ul acumulat in interactiunile cu clientii si il transmiteti in interiorul organizatiei, configurati proceduri eficiente si intuitive de lucru, reduceti timpii de rezolvare a incidentelor. Rezultatul final este vizibil in cresterea profitabilitatii serviciilor oferite si ca litatii relatiei cu clientii.
Lansarea SeniorCRM vine ca raspuns la provocarile aduse de conjunctura economica actuala: scaderea drastica a cererii, cresterea competitiei, migrarea clientilor. La aceste provocari se adauga indicatori interni: performanta scazuta a departamentelor de vanzari, lipsa informatiilor despre clienti, lipsa de vizibilitate si predictibilitate in vanzari, perisabilitatea know-how-ului etc.
"A implementa un CRM inseamna sa faci trecerea de la o atitudine pasiva, de tip raspuns instinctiv la ceea ce se intampla in jurul tau, la una proactiva bazata pe decizii strategice, luate in urma analizei unor date viabile. In loc sa reactionezi la feedback intern, subiectiv, poti planifica pornind de la informatii despre procesele interne, clienti si competitie. " a declarat dl. Lori Haiducescu, Director de Operatiuni la Senior Software
"SeniorCRM este o platforma deschisa, flexibila, care te ajuta sa vezi ce trebuie sa faci pentru a creste calitatea procesului de vanzare: urmarirea campaniilor de marketing, selectarea rapida a oportunitatilor pe care trebuie sa te concentrezi, identificarea segmentelor noi de business, cresterea numarului de recomandari datorita nivelului ridicat al satisfactiei clientilor din portofoiu – efect al mangementului eficient al incidentelor etc.
Avand vizibilitate continua asupra evolutiei pietei, managementul are la dispozitie timpul necesar regandirii modelelor de dezvoltare. CRM-ul devine astfel si un instrument de organizare interna, in special al departamentelor conectate direct cu portofoliul de clienti."
Datorita platformei de ultima generatie tehnologica - Microsoft XRM, SeniorCRM este usor de utilizat si de integrat cu alte produse Microsoft Office: Outlook, Excel, Word, SharePoint, pentru a forma o solutie integrata eficienta si adaptata necesitatilor de business.
Despre SeniorCRM
SeniorCRM este cel mai intuitiv sistem pentru managementul activitatilor si al relatiei cu prospectii si clientii. SeniorCRM acopera cu modulele de vanzari, marketing si service: operatiuni de front-office (interactiuni directe cu clientul), operatiuni de back-office (marketing, prospectare, service), managementul realtiei cu alte companii (parteneri, furnizori, vendori, retaileri, influenceri, leaderi de opinie, presa) si analiza (infomatiile care pun bazele elaborarii de campanii de marketing, strategii de vanzare, fluxuri intuitive si eficiente de lucru).
SeniorCRM este dezvoltat pe plaftorma Microsoft XRM, cu peste 1 mil. de utilizatori la nivel mondial. Interfatarea cu SeniorERP permite acoperirea completa a fluxurilor de business dintr-o companie de distributie pornind de la interactiunea cu clientii, managementul activitatilor interne si fluxuri de documente. Clientii SeniorCRM se bucura de know-how-ul si experienta de business a echipei de proiect Senior Software.
Despre Senior Software
Senior Software este o companie privata cu capital integral romanesc, activand in productia si implementarea sistemelor de management al afacerilor. SeniorERP, sistemul proprietar, imbina progresul tehnologic permanent si know-how-ul dobandit in urma implementarilor in companii de Distributie si Serviciii.
Senior Software este Microsoft Gold Certified Partner iar solutia proprietara, SeniorERP, este certificata Microsoft si Veritest pentru Windows Server, .NET si Web Services.
Senior Software este certificata conform standardelor ISO 9001:2000 pentru sistemul de management al calitatii. Implementarea standardelor ISO pentru managementul calitatii a avut ca scop principal definirea unor procese si obiective masurabile si garantarea replicarii calitatii la standarde inalte in orice activitate desfasurata pentru clientii companiei.
Printre clientii Senior Software se numara:
Regency Company, Rocast, Phoenix Contact,Technova Invest, General Parmafood, Rosim's Unic, Apollo Mod Distribution, Koelner Romania, Mergeani, S&D Pharma, Immergas, V-Tarus/Farmaceutica Remedia, Mediarom/Wunder Baum, Sarcomex, Bohemia/Koh-I-Noor, Eximod/Pneumatic, Hofigal, Biochefarm, Mim Team, Com-Gex/Office Media, Mirano International, KG Rulmenti, PetLine, Dinamic 92 Distribution, Felder Gruppe, Vitap Echipamente, General Beauty Supply, Sea-Bell Trading, Ficosota Sintez Romania, General Industry, UPS Romania, Sentia, Avico International, ABAD VET, Julien Stile etc.
