Evenimentul a avut loc pe 7 iunie chiar la sediul Call Center-ului Siemens, unde au fost susținute demonstrații live ale serviciului prin care specialiștii Siemens răspund solicitărilor posesorilor de telefoane mobile și fără fir marca Siemens.
Numărul de telefon al Centrului de Relații Clienți Siemens 021-209.99.66 a fost apelat în ultimele două luni de un număr de 1284 solicitanți. Cele mai multe apeluri au vizat solicitarea de Informații generale privind specificațiile tehnice și meniurile telefoanelor mobile Siemens, timpul mediu al unui apel fiind de 2,51 minute.
«Siemens este una dintre companiile cu cele mai mari rate de solicitare și ne mândrim să o avem în portofoliul nostru de clienți. Suntem siguri că de îndată ce operatorii de telefonie mobilă și fixă vor direcționa către noi apelurile referitoare la produsele Siemens, vom reuși să soluționăm cât mai multe cazuri și să mărim echipa dedicată acestui proiect» a declarat Monica Stavire, Call Center Manager EasyCall.
Totodată, Siemens a pus la dispoziția clienților săi și adresa de email siemens.support@easycall.ro, nu puțini fiind cei care preferă această cale de comunicare. În primele două luni s-a primit un număr de 271 de solicitări scrise, majoritatea referindu-se la meniul telefoanelor, configurarea serviciilor MMS sau de date. De asemenea, una dintre informațiile cele mai des solicitate a fost localizarea celui mai apropiat magazin autorizat pentru accesorii originale Siemens.
«Am decis să deschidem Siemens Call Center datorită creșterii utilizatorilor de servicii de telefonie mobilă din România, număr care, potrivit unui studiu IDC, va atinge, în 2009, circa 18 milioane de persoane, cu 8 milioane de abonați mai mulți decât în anul 2004. Suntem convinși că prin intermediul acestui proiect vom fi mai aproape de consumatorii noștri și de eventualele solicitări pe care aceștia le-ar putea avea' a declarat Dorian Radu '“ Director de Vânzări Mobile Devices Siemens Communications România.
