Jumătate din directorii europeni de IT au în plan cheltuieli în plus pe soluții mobile, dar operatorii rămân sceptici. Conform unui sondaj efectuat în martie 2003 de Strategy Analytics, directorii IT din Marea Britanie, Germania, Franța și Italia sunt deciși să implementeze soluții mobile în 2003 și 2004. O treime dintre ei citează accesul rapid la date, cu efecte asupra luării deciziilor (mai ales față în față cu clientul), ca prim avantaj urmărit la soluțiile mobile. Rețelele locale mobile (WLAN) sunt principala direcție de dezvoltare, în special în sectorul Serviciilor Profesionale: 44% dintre respondenți estimează că vor instala WLAN-uri până în 2004, iar 15% dintre aceștia anticipează că rețelele publice WLAN (hotspot-urile) vor avea și ele un anumit rol. Sondajul indică o creștere puternică a cheltuielilor companiilor pe soluții mobile, dar, avertizează analiștii, directorii IT continuă să nu fie convinși de meritele implicării companiilor de telefonie - fixe sau mobile - în implementarea sau gestionarea aplicațiilor lor de mobilitate. IBM și HP sunt preferați, dar nu sunt uitați nici furnizorii specializați de soluții mobile. Același studiu mai precizează că mobilitatea este doar una din multele soluții ce concurează pentru timpul și bugetul directorilor IT.
