„Sistemul Național Unic pentru Apeluri de urgență 112 din România este unul dintre cele mai avansate sisteme de acest tip din lume, parte integrantă a rețelei europene unice 112 și un element cheie pentru apărarea securității publice și a siguranței cetățeanului."
- General maior inginer Marcel OPRIȘ, secretar de stat & directorul Serviciului de Telecomunicații Speciale.
Oltenia dă peste cap sistemul 112
Situația apelurilor false la numărul unic de urgență 112 este critică, pentru că acestea reprezintă un procent de peste 90% în toate județele țării și în București, ne informează Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS). Astfel, de la începutul anului 2007 și până acum, în întreaga țară, la Numărul Unic de Urgență - 112 au fost înregistrate peste 16.500.000 de apeluri false. Procentul de apeluri reale pe țară este de aprox. 7,3%. Cele mai multe apeluri reale au reprezentat urgențe medicale, apoi, în ordine descrescătoare, urmând apelurile la Poliție, Pompieri și Jandarmerie. Cele mai multe apeluri false sunt făcute de copii și tineri, fapt ce a determinat conducerea STS să inițieze o campanie națională de educare și informare în rândul elevilor din clasele I-XII asupra importanței și utilității apelării la 112. Prima zonă vizată de campania STS a fost Oltenia, respectiv județele Mehedinți, Olt și Dolj, unde numărul apelurilor false și abuzive este extrem de mare. Odată cu începerea noului an școlar, va fi reluată, în forță, campania de educație civică a elevilor, în special la orele de dirigenție și la cele de educație civică. Acțiunile vizează informarea elevilor în legătură cu folosirea corectă, numai în caz de urgențe, a numărului 112. Acțiunile STS se vor extinde în întreaga țară pentru ca toată lumea să fie informată în ce condiții poate să sune la 112. Folosit corect, sistemul 112 poate face ca Ambulanța, Poliția, Pompierii și Jandarmeria să intervină rapid și eficient numai acolo unde cetățenii au nevoie cu adevărat de aceste servicii de urgență.
Ce este 112?
112 este numărul unic de urgență ce poate fi apelat în toate cazurile în care incidentele au sau pot avea un efect negativ asupra persoanelor, a mediului sau a proprietății și necesită intervenția imediată a Ambulanței, Poliției, Pompierilor, Jandarmeriei și a altor servicii de urgență abilitate de lege. Numărul de apel 112 este gratuit și poate fi format de pe orice telefon fix sau mobil în România dar și în întreaga Uniune Europeană. Apelarea falsă sau abuzivă constituie contravenție și se sancționează cu amendă de la 100 la 500 de lei. Amenințările cu dispozitive explozive intră sub incidența legii penale, sunt încadrate la terorism și se pedepsesc cu închisoare de la 3 la 10 ani.
Înființarea Sistemului Național Unic pentru Apel de Urgență a fost o prevedere care viza îndeplinirea sarcinilor din capitolul 19 - Telecomunicații și 24 - Justiție și Afaceri Interne din Programul Național de Aderare la Uniunea Europeană. Serviciul de Telecomunicații Speciale este autoritatea competentă să instaleze, să opereze, să întrețină și să mențină, la nivelul cerințelor, sistemul 112. Sistemul Național Unic pentru Apeluri de Urgență (SNUAU) reprezintă o componentă importantă a obligațiilor Serviciului Universal, fiind prevăzut și în Directivele semnificative pentru politicile sectorului de telecomunicații din acquis-ul Uniunii Europene.
112 - respect și preocupare față de problemele cetățeanului
Sistemul 112 vizează asigurarea protecției cetățenilor și un grad înalt de asistență indiferent de locul în care se află aceștia. Sistemul este construit prin crearea centrelor de preluare a apelurilor de urgență și dotarea acestora cu un sistem operativ de telecomunicații, destinat anunțării, recepționării, prelucrării și transmiterii către serviciile solicitate a apelurilor de urgență, în mod centralizat și unitar. Sistemul este folosit pentru comunicarea între serviciile specializate de intervenție ale Poliției, Pompierilor, Ambulanței și Jandarmeriei ce au obligația să acționeze în cazul apelurilor de urgență. Eficiența acestui sistem depinde, în mare măsură, și de promptitudinea cu care acționează serviciile de intervenție în situațiile de urgență semnalate prin apelurile la 112. Dispeceratele 112 funcționează în fiecare reședință de județ. Personalul Centrelor de preluare a apelurilor de urgență 112 este compus din profesioniști ce răspund la apelurile de urgență 24 din 24 de ore. Ei sunt instruiți pentru a asista apelanții în cazuri de urgență și a-i ajuta, în cel mai scurt timp posibil. Obiectivul major al serviciului de urgență 112 este salvarea vieții cetățenilor, a proprietății acestora și a mediului înconjurător.
Modalitatea de procesare a unui caz
Un operator de la Centrul de preluare a apelurilor de urgență 112 adresează anumite întrebări tip apelantului privind natura urgenței reclamate și va aprecia care dintre agențiile de urgență poate răspunde rapid și corespunzător solicitării. Cine sună la 112 trebuie să anunțe: ce urgență are; locația evenimentului; locul unde se află; numărul de telefon de la care se efectuează convorbirea și să-și dezvăluie identitatea. Centrele de preluare a apelurilor de urgență dispun de o bază de date care îi ajută pe operatorii de la 112 să localizeze apelul, incidentul produs și resursele de intervenție cele mai apropiate. Tot în acest scop se folosește și aplicația AVL (Automatic Vehicle Location) ce identifică poziția mașinilor de intervenție la situațiile de urgență (Poliție, Pompieri, Ambulanță și Jandarmerie) dotate cu echipamente de comunicații radio ce conțin un subsistem GPS.
Datele preliminare ale cazului sunt transmise simultan, în maximum 2-3 secunde. Toate convorbirile efectuate în sistemul 112 sunt înregistrate și se păstrează 10 ani. Determinarea automată a numărului și locației urgențelor permite identificarea apelurilor false și/sau injurioase.
Serviciul de Telecomunicații Speciale este organul central de specialitate ce organizează și coordonează activitățile în domeniul telecomunicațiilor speciale pentru autoritățile publice din România și alți utilizatori prevăzuți de lege. Instituția are structură militară și face parte din sistemul național de apărare. Autoritățile publice ale statului român în folosul cărora funcționează telecomunicațiile speciale sunt: Parlamentul, Administrația Prezidențială; Guvernul României; instituțiile ce desfășoară activități în domeniul apărării, siguranței naționale și ordinii publice, administrația publică centrală și locală, autoritatea judecătorească, Curtea Supremă de Justiție, Ministerul Public, Consiliul Superior al Magistraturii, Curtea de Conturi, Curtea Constituțională; organele de conducere din cadrul organismelor guvernamentale și al unor organisme neguvernamentale de interes național. Telecomunicațiile speciale se caracterizează printr-un grad înalt de protecție și confidențialitate. Activitatea STS este organizată și coordonată de Consiliul Suprem de Apărare a Țării. Controlul asupra activității instituției se exercită de către Parlamentul României, prin comisiile pentru apărare, ordine publică și siguranță națională ale celor două Camere ale Parlamentului. STS funcționează în baza Legii nr.92/1996, publicată în Monitorul Oficial nr.169 din 30 iulie 1996, ce îi conferă personalitate juridică și autoritate în domeniul telecomunicațiilor speciale.
Articol apărut în COMUNIC@ȚII MOBILE - Revista afacerilor Telecom @ Mobile Media. ANUL IX - NUMĂRUL 78 - septembrie 2007
Comandați online ediția print a revistei COMUNIC@ȚII Mobile:
|
