Distrugerea unor echipamente și cabluri în urma lucrărilor de construcție și întreruperile în furnizarea energiei electrice sunt principalele cauze care au afectat furnizarea serviciilor de telefonie, internet sau retransmisie a programelor audiovizuale pentru cel puțin o oră în cursul anului 2012. Durata medie a unui incident a fost de 8,65 ore. Pentru al doilea an consecutiv, ANCOM a realizat un studiu privind incidentele cu impact semnificativ asupra securității și integrității rețelelor și serviciilor de comunicații electronice, aplicând furnizorilor un chestionar care a urmărit cuantificarea și evaluarea acelor incidente care au afectat un număr mai mare de 5.000 de conexiuni timp de cel puțin o oră pe parcursul anului 2012. Studiul a inclus 44 de furnizori de rețele și servicii de comunicații electronice, totalizând peste 90% din piața de comunicații electronice, în funcție de veniturile înregistrate în anul 2012.
Furnizorii chestionați au raportat un număr total de 165 de incidente care au afectat securitatea și integritatea rețelelor și serviciilor de comunicații electronice în anul 2012. Dintre acestea, aproximativ 40% au avut cauze interne furnizorilor de comunicații (defecțiuni ale echipamentelor, erori de software, erori umane), majoritatea de 60% fiind însă determinate de cauze externe (lucrări de construcție și întreruperi în furnizarea energiei electrice, fenomene naturale, furturi de cabluri etc.).
Astfel, cele mai multe incidente raportate au fost generate de terțe părți în mod accidental (39%), prin distrugerea unor echipamente și cabluri în urma unor lucrări de construcție sau prin întreruperea furnizării energiei electrice. 37% dintre incidente au fost cauzate de erori de sistem de tipul erori software, blocarea sau defectarea unor echipamente, erori de configurare, congestii în rețea, restul incidentelor fiind generate de fenomene naturale, acțiuni rău intenționate și erori umane.
Numărul mediu estimativ de conexiuni afectate de fiecare incident produs în anul 2012 a fost de 72.224 de conexiuni, iar incidentele au afectat în total aproximativ 12 milioane de conexiuni. Cele mai multe incidente au afectat serviciile de telefonie fixă sau cu mobilitate limitată și serviciile de acces la internet prin conexiuni permanente la punct fix (aproximativ 50% din incidente). În plus, resursele cele mai afectate de incidente au fost tronsoanele de fibră optică (30%) și echipamentele rețelelor radio de acces GSM (23%).
Durata totală a incidentelor raportate pentru anul 2012 a fost de 1.428 ore, în timp ce durata medie a unui incident a fost de 8,65 ore. Incidentele cauzate de fenomene naturale (în principal cauzate de căderile masive de zăpadă din lunile de iarnă) au avut o durată mult mai mare decât oricare alt tip de incident, în medie 31 de ore. De altfel, cele mai multe incidente (15%) din cursul anului trecut au fost înregistrate în luna ianuarie.
75% dintre incidente au fost descoperite instantaneu, iar restul de 25% au avut întârzieri de descoperire între 1 și 32 minute, cu numai trei cazuri în care incidentele au fost descoperite într-o perioadă de 2 până la 7 ore.
Aproximativ jumătate dintre incidentele raportate ar fi putut împiedica sau perturba apelurile de urgență la numărul 112.
Pe baza rezultatelor studiilor realizate în 2012 și 2013, ANCOM a elaborat și va adopta în curând o procedură națională de raportare periodică a incidentelor de securitate cu impact semnificativ și, corelat, măsurile minime care trebuie luate de furnizori în vederea creșterii gradului de securitate și integritate a rețelelor și serviciilor de comunicații electronice.
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) este instituția care protejează interesele utilizatorilor de comunicații din România, prin promovarea concurenței pe piața de comunicații, administrarea resurselor limitate, încurajarea investițiilor eficiente în infrastructură și a inovației. Pentru mai multe detalii despre activitatea ANCOM vizitați www.ancom.org.ro.
