Cel mai nou raport Ericsson ConsumerLab analizează experiențele persoanelor care folosesc des atât mijloacele de transport în comun, cât și mașinile personale pentru a se deplasa în unele din cele mai mari și importante orașe din lume: Londra, New York, Shanghai și Sao Paulo. Studiul explorează și atitudinile acestora față de eficiența soluțiilor IT&C dedicate rețelelor de transport. „Săptămânal, la nivel global, consumatorii petrec cu 20% mai mult timp în mijloace de transport decât desfășurând activități de relaxare sau socializare”, precizează Radhika Jade, Senior Researcher, Ericsson. „Astfel, ei percep conectivitatea ca fiind o necesitate atunci când se află în orice mijloace de transport, dar această nevoie nu este satisfăcută de către furnizorii de servicii de transport. Informațiile neactualizate și disparate, sistemele vechi de taxare a biletelor, cât și ineficiența gestionării problemelor legate de aglomerația din orașe, constituie factori care contribuie la disconfortul călătorilor.”
În general, timpul pierdut petrecut în orice mijloace de transport este perceput ca fiind plictisitor și neproductiv. Mai mult decât atât, 47% dintre toate persoanele participante la studiu consideră că pierd peste 9 ore pe săptămână în mijloace de transport.
Raportul surprinde atât așteptările, cât și nivelul de satisfacție al consumatorilor legat de acoperirea soluțiilor IT&C în toate formele de transport urban, atât public, cât și personal, incluzând autobuze, metrou, taxiuri și autovehicule personale. Astfel, la nivel global, 55% dintre călători sunt nemulțumiți de acoperirea serviciilor de telecomunicații în mers, iar 66% sunt nesatisfăcuți de acoperirea serviciile de streaming video.
Studiul relevă și faptul că persoanele care își utilizează smartphone-ul aproape oriunde au sentimentul că sunt în pas cu tehnologia, spre deosebire de industria de transport, despre care cred că nu a reușit încă să se adapteze. În același timp, 82% și 79% dintre persoanele care folosesc des orice mijloace de transport în Londra, respectiv New York, utilizează aplicații mobile dedicate pentru a-și planifica mai eficient călătoriile.
„Călătorii vor informații legate de călătoria lor în timp real”, afirmă Radhika Jade, Senior Researcher, Ericsson. „Printre cerințele lor se numără conectivitatea permanentă și aplicațiile cât mai personalizate pentru a-i ajuta să-și planifice călătoriile mult mai ușor, cât și pentru a câștiga mai mult timp pentru alte activități.”
Întregul raport poate fi accesat la adresa: http://www.ericsson.com/res/docs/2015/consumerlab/ericsson-consumerlab-c...
Despre Ericsson ConsumerLab
Ericsson ConsumerLab adună informații cu ajutorul unui program global de cercetare bazat pe interviuri cu 100.000 de oameni anual, din peste 40 de țări și peste 15 metropole – reprezentând statistic peste 1,1 miliarde de oameni. Sunt folosite atât metode cantitative, cât și calitative, fiind nevoie de sute de ore pentru a intervieva consumatori din culturi diferite.
Despre Ericsson
Lider la nivel global în furnizarea de tehnologie și servicii de comunicații, Ericsson face posibilă crearea unei societăți permanent conectate. Relațiile solide și de lungă durată pe care le avem cu cei mai importanți operatori telecom din lume ne permit să ajutăm oameni, companii și societăți să-și atingă adevăratul potențial și să creeze un viitor sustenabil.
Portofoliul nostru de servicii, software și infrastructură IT&C – axat, în special, pe soluții de mobilitate, broadband și cloud – ajută industria telecom și alte sectoare să-și îmbunătățească activitatea prin creșterea eficienței, optimizarea experienței utilizatorilor și descoperirea de noi oportunități de business.
Cu peste 115.000 de angajați în întreaga lume și clienți în peste 180 de țări, Ericsson îmbină cu succes experiența la nivel global cu servicii și tehnologii de top. Susținem rețele care deservesc peste 2,5 miliarde de abonați, iar 40% din traficul mobil mondial este susținut de rețele Ericsosn. Mai mult decât atât, investițiile noastre în cercetare și dezvoltare asigură că soluțiile pe care le oferim, implicit și clienții noștri, rămân printre cei mai buni din industrie.
Fondată în 1876, Ericsson are sediul în Stockholm, Suedia. În 2014, compania a înregistrat venituri în valoare totală de 33,1miliarde USD (228 miliarde coroane suedeze). Ericsson este listată la Bursa Nordică OMX din Stockholm și pe NASDAQ din New York.
www.ericsson.com
www.ericsson.com/news
www.twitter.com/ericssonpress
www.facebook.com/ericsson
www.youtube.com/ericsson
