Pe 12 ianuarie Romtelecom a anunțat în cadrul companiei planurile pentru anul 2011, care se estimează că vor asigura mai multă flexibilitate și un mai bun răspuns la evoluția pieței. Romtelecom își va continua eforturile de îmbunătățire a operațiunilor și se va concentra în acest an asupra creșterii eficienței și reducerii costurilor printr-o serie de proiecte care vizează un nou model operațional în diferite arii de activitate. În plus, compania se va concentra în mod special asupra dezvoltării de oferte și servicii pentru a răspunde mai bine nevoilor actuale ale clienților, continuând să investească pentru a-și consolida infrastructura.
"Toate eforturile de transformare din anii precedenți nu au fost în van deoarece, fără măsurile pe care le-am luat în trecut, nu am fi fost capabili să facem față condițiilor economice care s-au înrăutățit de-a lungul ultimilor ani și să atingem aproximativ câte 1 milion de clienți pentru serviciile de internet broadband și de televiziune. Costurile au devenit prioritatea maximă, dată fiind puterea de cumpărare redusă a clienților și așteptările acestora de a avea prețuri mici și servicii de calitate. Operăm pe o piață extrem de competitivă, cu unele dintre cele mai mici prețuri din Europa pentru serviciile de comunicații, și trebuie să fim capabili să ne îmbunătățim performanțele la nivel intern, capacitatea noastră de a oferi mai mult cu mai puține resurse. Trebuie să susținem transformarea și schimbarea continuă a companiei – este singura modalitate prin care putem să fim în continuare competitivi pe piața românească", precizează Yorgos Ioannidis (foto), Director General Romtelecom.
Peste 20 de proiecte de transformare au fost demarate, vizând toate ariile importante de business ale companiei. Acestea vizează aspecte precum îmbunătățirea proceselor, de la vânzări până la ciclul de instalare, creșterea eficienței în call-centere și magazine sau simplificarea portofoliului de produse. Pe lânga acestea, alte proiecte sunt în stadiu de evaluare în acest moment. Perioada în care se vor derula proiectele inițiate acum se extinde până în 2013. Se estimează că pentru acest an impactul privind personalul va atinge între 1000 și 1400 de poziții care vor fi reduse la nivelul întregii companii.
"Interesul nostru pe termen lung este să avem o companie viabilă, puternică și activă pe piață – aceste proiecte nu presupun doar reducerea numărului de angajați. Totuși, multe dintre proiectele pe care le avem în vedere implică și o reducere de posturi, având în vedere că obiectivul nostru este să fim capabili să facem mai mult cu resurse mai puține. Pentru a vă da un exemplu, la acest moment avem câteva mii de opțiuni de produse în sistemele noastre IT și ne-am propus să le reducem masiv în 2011, în primul rând pentru a-i ajuta pe clienți să aleagă mai ușor, dar și pentru a reduce costurile pe care le avem cu menținerea tuturor acestor produse. Aceasta va implica în mod evident o nevoie mai redusă de personal care să se ocupe de aceste produse", precizează Yorgos Ioannidis.
Pe lângă eforturile de reducere a costurilor, compania se va concentra de asemenea asupra dezvoltării de noi servicii și oferte, noi modalități de a-și servi clienții, precum și de investiții în infrastructură pentru a încuraja oferirea de servicii adecvate clienților săi. Vor fi dezvoltate în continuare sinergiile cu Cosmote, în acest fel fiind oferite opțiuni mai multe și mai avantajoase pentru clienții români.
Internetul broadband și serviciile TV rămân priorități pentru Romtelecom în evoluția sa către statutul de furnizor de divertisment electronic. Pe de altă parte, noi servicii precum cele online vor rămâne priorități pentru Romtelecom. "Lucrăm deja la o platformă TV care va fi lansată în curând și vom continua să extindem opțiunile online pentru clienți, care au avut până acum rezultate peste așteptări", precizează Yorgos Ioannidis. Acesta concluzionează că "2011 este un alt an plin de provocări pentru Romtelecom, dar compania și-a dovedit deja capacitatea de a se reinventa și am încredere că o va face din nou. Pe de altă parte, fiecare dintre noi are propriile sale provocări, de a înțelege că schimbarea și transformarea sunt acum „numele jocului" și trebuie să ne dezvoltăm abilitățile de a le face față."
