Abilitatea de a putea comunica instantaneu, din orice colț al lumii '“ via e-mail sau voce '“ rămâne primul motiv pentru deținerea unui dispozitiv handheld în lumea corporativă. Însă utilizatorii din companii și analiștii industriei disting noi opțiuni ce influențează în mod hotărâtor achiziționarea acestor dispozitive: securitatea, schimbarea interfețelor utilizatorului și, în mod special, noile aplicații mobile dedicate mediilor corporative.
În cazul utilizatorilor corporativi comunicarea rămâne cea mai importantă verigă a succesului. 'Acești utilizatorii sunt mai puțin interesați de ultimele știri de pe Internet în general sau chiar de accesul la sistemele de informații corporative. În schimb, ei se bazează pe alți oameni, care le trimit informații importante prin intermediul diferitelor tipuri de comunicații mobile: e-mail, sms, pager, apeluri vocale sau mesagerie vocală. Dintre aceste tehnologii, cu siguranță că e-mail-ul reprezintă mediul cel mai bun pentru o comunicare complexă, iar comunicațiile vocale sunt cele mai folosite în cazul conversațiilor dinamice', pretinde foarte sec Roger Cass, CTO la compania americană MediSync, citat de publicația electronică Unstrung.
Provocarea Securității
În următoarele 12 luni, managementul dispozitivelor mobile și securitatea acestora vor deveni, în mod inevitabil, cele mai importante probleme pentru utilizatorii corporativi. Majoritatea utilizatorilor - și companiilor - au avut până acum o politică de securitate de genul 'Nu cer, nu dau' și au fost norocoși până în prezent, arată Jack Gold, analist al J.Gold Associates. 'Ne așteptăm la apariția unor breșe de securitate majore în următoarele 12 luni, odată cu dezvoltarea dispozitivelor mobile, care primesc cantități uriașe de memorie și capabilități de procesare tot mai bune, utilizatorii folosind practici nesigure și nesecurizate pentru companii, prin simpla păstrare a datelor corporative pe aceste terminale mobile.'
Managementul mobil și securitatea reprezintă principalele probleme pentru specialiștii IT&C atunci când iau în considerare mobilitatea, arată Ellen Daley, analist la Forrester Research. 'Tendința în cazul mobilității 'organice' - când utilizatorii cumpără dispozitive și le conectează direct la rețeaua companiei - este ca departamentele IT să stabilească politici pentru aceste dispozitive, iar acum aceste politici încep să fie sprijinite prin intermediul unor instrumente software.'
'Securizarea dispozitivelor de tip handheld va câștiga teren anul acesta', susține Shaw Merdinger, un consultant în securitate independent ce a lucrat pentru Cisco Systems și TippingPoint. Companiile iAnywhere Solutions și Nokia sunt principalii furnizori în acest spațiu.
Noi aplicații de business
Managerii IT&C vor asista la apariția a tot mai multe aplicații destinate dispozitivelor mobile, odată cu convingerea utilizatorilor că aceste gadgeturi pot să facă mai mult decât simpla trimitere a e-mail-urilor.
'Observăm un interes crescut pentru aplicațiile de tip LOB (Line-of-Business) - folosite în departamentele de vânzări și logistică - comparativ cu aplicațiile de 'informare', precum email-ul mobil', arată analistul Forrester Research. 'Numeroase companii ce au implementat deja e-mail-ul mobil caută acum să facă următorul pas: conectarea la sistemele back-office de SFA, CRM sau de management al timpului și cheltuielilor.' De pe urma acestei strategii ar putea beneficia Microsoft, specialiștii așteptându-se ca gigantul din Redmond să câștige mai mult loc în acest spațiu cu ajutorul celui mai nou sistem de operare Windows Mobile, destinat terminalelor mobile. 'Windows Mobile începe să reprezinte alegerea de bază pentru aplicațiile LOB', arată Daley.
Alternative de introducere a datelor
Numeroși utilizatori doresc, însă, și alte sisteme mobile de operare, în afara celor tradiționale, oferite de Microsoft, Palm și Research In Motion (RIM), cât și noi interfețe de utilizare pentru terminalele lor mobile.
'Modelul Nokia 770, dotat cu sistem de operare Debian Linux, este foarte capabil, însă trebuie ca Nokia să producă un PDA mai rapid pentru a putea înțelege și folosi adevăratul potențial al sistemului de operare folosit în acest caz', atenționează Shawn Merdinger.
Ne putem aștepta, de asemenea, în viitor ca sistemele de operare cu capabilități de recunoaștere vocală să devină tot mai folosite în cazul handheld-urilor.
'2006 ar putea reprezenta anul unor interfețe de utilizare alternative, multi-modale', afirmă Jack Gold. 'Ne aflăm acum într-un punct în care aplicațiile de recunoaștere vocală chiar ar putea să funcționeze, din moment ce terminalele actuale dețin o putere de procesare îmbunătățită și memorie mai multă. Vom urmări modalitățile în care recunoașterea vocală se va transforma, dintr-o simplă interfață de apelare, într-un motor de căutare, care să achiziționeze informația dorită de către utilizatori de la sistemele back-office.'
O gamă de utilizatori tot mai largă
Însă, odată cu adoptarea tot mai mare a handheld-urilor pe piața corporativă în următorul an, producătorii și furnizorii vor dori să diversifice și tipurile de dispozitive oferite utilizatorilor.
'Credem că și companiile importante - nu doar cele care au adoptat tehnologiile încă de la apariția lor - vor defini strategiile mobile', arată Daley. 'Aceste strategii sunt atotcuprinzătoare, incluzând dispozitivele, rețelele wireless WAN și chiar tehnologia RFID în unele cazuri.'
'Nu mă aștept ca ritmul de proliferare al dispozitivelor mobile să încetinească', adaugă Gold, 'însă va crește varietate și segmentarea acestora, cu linii de produse specifice din partea furnizorilor, care să aibă ca țintă utilizatorii business, la fel ca și în cazul notebook-urilor.'
Acest lucru s-ar putea traduce printr-o consolidare pe piață a jucătorilor importanți. 'Multe dintre companiile mici vor dispărea sau vor fi cumpărate, odată cu o intrare mai agresivă pe piața soluțiilor mobile a marilor jucători (MSFT, SAP, Oracle și IBM), mobilitatea devenind în acest fel parte integrantă a propriilor platforme', susține Gold.
Problema acumulatorilor - singurul factor limitativ
Durata mică de viață a acumulatorilor (bateriilor) reprezintă o problemă constantă atât pentru furnizori, cât și pentru utilizatori, în cazul extinderii pieței handheld-urilor, și nu credem că va fi rezolvată foarte curând.
'Durata redusă de funcționare a acumulatorilor reprezintă, de fapt, singurul factor limitativ în această perioadă. Spațiul de stocare, procesorul, memoria RAM, viteza, costurile, toate acestea reprezintă probleme în mare parte rezolvate deja', arată Merdinger.
