Clienții Vodafone România aflați în roaming pot avea, începând cu 1 martie,un control mai bun al costurilor pentru utilizarea serviciilor de date mobile, printr-un sistem de notificare la atingerea unei anumite valori corespunzătoare traficului efectuat. „În ultimii ani, serviciile de date mobile au înregistrat o rată de adopție accelerată în rândul clienților noștri și o utilizare crescută în roaming. Prin opțiunile introduse, Vodafone România răspunde cerințelor europene de a oferi consumatorilor un instrument mai eficient de control al costurilor pentru navigarea pe Internet sau accesarea email-ului în roaming. În plus față de reglementările Uniunii Europene, Vodafone extinde acest sistem de notificare în orice destinație internațională și oferă clienților săi mai multe opțiuni care răspund nevoilor lor de comunicare", precizează Liliana Solomon (FOTO), Chief Executive Officer, Vodafone România.
Până la 1 iulie 2010, în conformitate cu normele Uniunii Europene, abonații Vodafone care utilizează serviciile de date mobile în roaming pot opta pentru una din variantele de notificare prin SMS, pentru a fi informați atunci când ating valorile definite în opțiunea aleasă.
Opțiunile de notificare sunt disponibile abonaților Vodafone, indiferent de oferta de roaming de date de care beneficiază. Astfel, fie că sunt utilizatori ai serviciilor de date pe telefonul mobil, prin ofertele Vodafone World sau Vodafone Passport Date Mobile, fie pe laptop, prin Vodafone Connect Abroad, abonații Vodafone pot solicita una din opțiunile de notificare. În plus, în funcție de propriile nevoi de comunicare, utilizatorii serviciilor de date mobile în roaming au posibilitatea de a alege o opțiune de notificare cu sau fără intreruperea serviciului, la atingerea valorii prestabilite. Pragurile de notificare variază de la 40 euro până la 500 euro, valori fără TVA.
De exemplu, un client care a optat pentru opțiunea Roaming Date Limita Standard, va primi o alertă prin SMS la atingerea pragului de 40 euro, având posibilitatea să extindă sesiunea de date peste valoarea de 50 euro, dacă trimite un SMS pentru a confirmă această alegere. În cazul în care clientul nu își exprimă decizia de extindere a sesiunii, accesul la serviciul de roaming va fi intrerupt odată ce valoarea de 50 euro este atinsă. În plus față de normele Uniunii Europene, Vodafone oferă aceste opțiuni de notificare pentru orice destinație internațională, inclusiv în afara spațiului european.
Clienții Vodafone care până la 1 iulie 2010 nu optează pentru una din variantele de notificare disponibile vor beneficia automat de opțiunea standard de notificare, ce include alerta prin SMS la atingerea pragului de 40 euro, cu posibilitatea de a prelungi sesiunea de date peste valoarea de 50 euro.
Utilizatorii Cartelei Vodafone și ai ofertei Vodafone Avantaj beneficiază, începând de la 1 martie, de alerta prin SMS la atingerea valorii de 40 euro.
Opțiunile de notificare pentru serviciile de date în roaming pot fi activate gratuit, prin apel la Departamentul de Relații cu Clienții sau în magazinele Vodafone. De asemenea, utilizatorii au posibilitatea de a modifica oricând opțiunea aleasă.
Vodafone România pune la dispoziția clienților o ofertă extinsă de date mobile în roaming, fiind parte din cea mai mare comunitate mobilă din lume. Serviciile de date mobile sunt disponibile în străinătate, după cum urmează:
- la viteze 3G broadband, în 27 de țări/teritorii, prin 34 de operatori;
- la viteze 3G, în 54 de țări, prin 87 de operatori:
- la viteze GPRS, în 85 de țări / teritorii, prin 170 de operatori.
Opțiunile de notificare pentru serviciile de date mobile disponibile în oferta Vodafone sunt detaliate la www.vodafone.ro/roaming.
