Lansat în august 2003, programul de fidelitate Zapp oferă abonaților o combinație de
avantaje, ce recompensează prezența acestora în rețea, precum și accesarea serviciilor de voce și date. Sub
sloganul 'Zapp îți răsplătește fidelitatea', convorbirile abonaților se transformă în câștig începând chiar cu
prima factură lunară emisă: toți clienții acumulează puncte Zapp ce se contabilizează automat în contul fiecăruia.
Punctele pot fi transformate începând cu a treisprezecea lună activă de abonament în minute de convorbiri,
accesorii, terminale sau servicii Zapp. În magazinul virtual (e-shop) al portalului ZappMobile sunt prezentate
informații detaliate despre programul Zapp Compliment, regulamentul de participare și catalogul actualizat
permanent, ce cuprinde produsele cu care pot fi schimbate punctele acumulate. În cazul facturilor lunare emise
după data lansării programului, pentru fiecare 1 USD plătit din valoarea facturii lunare se acordă câte 1 punct
Zapp. Mai mult, punctele se acordă și retroactiv, pentru facturile lunare emise înainte de lansarea programului,
sub forma unui bonus de start de 1 punct Zapp pentru fiecare 2 USD plătiți, cumulați pentru toate facturile lunare
achitate de la data activării și până la data lansării programului. Fiecare an petrecut în rețeaua Zapp este
răsplătit cu câte 150 de puncte Zapp pentru fiecare terminal activ al contului (cu excepția pachetelor Zapp Share
Free, pentru care se ia în considerare un singur terminal). După primele 12 luni active petrecute în rețeaua Zapp,
și după înscrierea în programul Zapp Compliment, fiecare client va primi unul din cardurile Silver, Gold sau
Platinum cu ajutorul căruia va putea cheltui punctele acumulate. Zapp este singurul operator de telefonie mobilă
din România ce oferă servicii de comunicații complet integrate, dezvoltate pe o rețea de ultimă generație
(CDMA2000 în banda de 450 MHz). CDMA este una dintre cele mai avansate tehnologii wireless din lume, dezvoltată și
exploatată comercial de către compania americană QUALCOMM.
