LG Electronics va oferi la nivel global servicii de asistență pentru consumatori, pentru modelele premium de smartphone-uri Optimus, printre care LG Optimus 2X, LG Optimus Black și LG Optimus 3D. Prin aplicația preinstalată „Remote Call”, utilizatorii pot identifica problemele telefonului fără să fie nevoiți să viziteze un service de reparații.
Astfel, LG devine primul producător global care oferă consumatorilor servicii de asistență la distanță.
Serviciile de asistență imediată se realizează prin conexiune 3G sau Wi-fi, iar consumatorii nu trebuie să se deplaseze până la un Centru LG de Informare pentru Clienți, în cazul în care au probleme cu smartphone-ul. Odată înregistrați, agenții Centrului LG de Informare pentru Clienti vor putea accesa prin wireless smatphone-ul Optimus al proprietarului. Din motive de securitate, personalul tehnic LG nu va putea să acceseze nicio informație personală – email-uri, mesaje, calendare sau imagini – fără acordul utilizatorului.
Datorită acestor servicii, sistemul inteligent LG FOTA și aplicația preinstalată „Remote Call”, utilizatorii vor primi totodată notificări periodice referitor la cele mai recente update-uri.
Serviciile LG de asistență la distanță vor fi disponibile pentru clienții din Europa, regiunea Asia Pacific și America de Sud și Centrală din al doilea semestru al anului.
