Începând de astăzi, companiile pot opta pentru cel mai nou serviciu de la Orange, Business One Voice, o soluție convergentă de voce fixă și mobilă, găzduită în cloud, ce reprezintă o noutate în modul în care serviciile de voce sunt implementate, utilizate și gestionate.
Companiile care aleg soluția Business One Voice vor beneficia de o suită de funcționalități prin care își pot optimiza investițiile în infrastructura de telecomunicații. Astfel, prin virtualizarea centralelor telefonice se elimină cheltuielile aferente achiziționării, întreținerii, configurării și operării echipamentelor. De asemenea, prin alocarea de resurse de voce fixă sau mobilă pe destinații de apel, la nivel de utilizator, grupuri sau profiluri de utilizare și prin controlul în timp real asupra consumului acestora, clienții pot deține controlul total asupra costurilor.
Mai mult, eficiența angajaților poate fi optimizată cu ajutorul functionalităților de voce fixă, mobilă sau convergență oferite. Acestea variază de la cele simple, precum identificarea apelantului, restricționarea și redirecționarea apelurilor, apel în așteptare, personalizarea tonurilor și muzica în asteptare, preluare apel, restricționare sau respingere apeluri, până la cele complexe precum conferință, transferul în cascadă al apelurilor între numere fixe sau mobile după un scenariu prestabilit, redirecționare de la distanță, plan privat de numerotație.
Un alt beneficiu important oferit de serviciul Business One Voice îl reprezintă posibilitatea de configurare rapidă a unui robot telefonic interactiv (IVR), ce va redirecționa apelurile în funcție de dorințele apelantului și care poate fi programat în funcție de orarul companiei, fără a mai fi necesare investiții suplimentare în echipamente.
Clienții pot administra serviciul de oriunde și oricând, de pe orice dispozitiv conectat la internet, prin intermediul unei interfețe web intuitive și simple. Aceasta permite gestiunea facilă, fără a necesita pregătire tehnică, a funcționalităților și resurselor disponibile, atât pentru serviciile de voce fixă, cât și mobilă.
Clienții pot opta pentru Business One Voice ca serviciu complementar la oricare dintre abonamentele de voce fixă și mobilă destinate companiilor.
Soluția este disponibilă în 4 variante de abonament, diferențiate prin pachetele de funcționalități de voce pe care le includ. Alegerea pachetelor se face în funcție de nevoile specifice ale unei locații sau ale unui grup de utilizatori.
„Clienții noștri au nevoie de soluții de telecomunicații integrate complet în procesele de lucru, ce presupun, în același timp, costuri reduse și control asupra resurselor. Astfel, introducem de astăzi, în premieră pe piața din România, următoarea generație de soluții convergente de voce fixă și mobilă, odată cu serviciul Business One Voice. Acesta reprezintă soluția optimă pentru orice companie ce urmărește reducerea investiției inițiale, creșterea productivității, controlul și eficientizarea costurilor, de oriunde și oricând, cu ajutorul unei interfețe web simple și intuitive." a declarat Florin Popa, Business to Business Director la Orange România.
Mai multe informații despre serviciul Business One Voice se găsesc la adresa: www.orange.ro/corporate/solutii-business/one-voice/
