Comunitatea de Facebook Samsung Electronics România a crescut cu aproape un milion de fani de la începutul anului, ajungând în prezent la peste 1,4 milioane de fani, creșterea fiind generată de un mix echilibrat între conținut consistent și coerent și activări periodice ale fanilor. Cele 4 pagini de Facebook Samsung pe plan local sunt Samsung Mobile România, Samsung România, Samsung Trends of Tomorrow și Samsung Mobilers.
În intervalul 1 ianuarie - 1 decembrie 2013, pe cele 4 pagini au fost publicate 2.629 de statusuri, cu o frecvență de aproximativ 2/ zi. Acestea au cumulat un total de aproape 650.000 like-uri, peste 106.000 comentarii și 33.000 de share-uri, generând un engagement rate mediu de 3,38. Pe parcursul anului, Samsung a creat pentru comunitate 22 de aplicații cu care au interacționat peste 205.000 fani.
Accent pe conținut, sau cum creezi o comunitate pe Facebook
Conținutul editorial pentru fiecare dintre cele 4 pagini este structurat pe anumiți piloni editoriali, stabiliți în funcție de focusul pe anumite produse, interesele comunității și agenda zilnică a fanilor.
„În comunicarea cu fanii Samsung, punem accent pe furnizarea de conținut cât mai relevant pentru aceștia. Încercăm să descoperim mereu interesele fanilor noștri, să le înțelegem preocupările principale și, pornind de la aceste insight-uri, le oferim conținut relevant și atractiv. Iar acest lucru este apreciat de ei, fiind vizibil în engagement și în rata de creștere," a declarat Radu Acsinia, Social Media specialist în cadrul Samsung Electronics România.
Pagina Samsung România pune accentul atât pe categoriile de produse – electronice, electrocasnice, foto-video, IT – , cât și pe interconectivitatea dintre acestea. Astfel, am creat serialul interactiv numit "Lumea lui Sam", în care, cu ajutorul unor personaje, ilustrăm într-un mod creativ modul prin care device-urile Samsung îți fac fiecare zi una SMART. De asemenea, hashtag-ul #LiveSmart, este creat special pentru a urmări mai simplu ideile Smart postate.
Samsung Mobile România este pagina Samsung din România cu cel mai mare număr de fani. Conținutul pentru această pagină este axat pe noutăți și idei pentru o utilizare cât mai eficientă a dispozitivelor Samsung, dar și pe conținut creativ menit să crească interactivitatea în cadrul comunității. Pe această pagină, fanii sunt într-un dialog continuu cu noi, transmițând la rândul lor informații despre aplicațiile și dispozitivele lor preferate.
Pagina Samsung Trends of Tomorrow se adresează elevilor din anii terminali și studenților aflați la început de carieră și este cea care a găzduit anul acesta aplicația care a avut cel mai mare succes pe paginile Samsung. Aplicația dar și conținutul educativ a făcut ca numărul de fani să crescă cu peste 300% în 2013.
Cele mai de succes campanii Facebook
Campania Fashion Advisers, ce s-a desfășurat în cadrul comunității Samsung Mobile România, a înregistrat cel mai mare număr de utilizatori (peste 38.000). Această aplicație de lifestyle a implicat imaginea unui endorser, interactivitatea fiind generată de modul în care utilizatorii alegeau ținuta zilnică a vedetei.
Campania Content Generator de pe pagina Samsung România a fost gândită pentru a prezenta produsele noi din gama Smart TV într-un mod interactiv și intuitiv. Everyday Life Upgrader, campanie din jurul noului Samsung Galaxy S4, a comunicat într-un mod foarte creativ beneficiile noului telefon, folosindu-se, de asemenea, de foarte mult conținut local generat cu ajutorul unor endorseri apreciați și relevanți pentru comunicatea Samsung și pentru publicul nostru țintă.
Educația a fost unul dintre principalele direcții de conținut. Astfel, campaniile Smart Classroom și CV Generator au contribuit la succesul paginii Samsung Trends of Tomorrow.
Campania Smart Classroom s-a adresat elevilor de liceu din Timișoara și Iași și a avut peste 50.000 de participanți. Provocarea lansată acestora a fost de a încărca un filmuleț în care să demonstreze de ce liceul lor este smart. La final, în urma procesului de votare și jurizare, câte o clasă din fiecare oraș a devenit un Samsung Smart Classroom.
Aplicația de utilitate CV generator, care i-a ajutat pe fani să își creeze CV-uri în formate creative, și conținutul generat pe parcursul caravanei Samsung Trends of Tomorrow în 9 orașe din țară, au reprezentat motorul principal de creștere pentru pagina Samsung Trends of Tomorrow.
