Piața mobilă nu mai este spațiul exclusiv al operatorilor de rețea. Brandurile mari de retail, precum Virgin, easyGroup și Tesco, au lansat și ele servicii de abonament mobile pe infrastructura existentă a furnizorilor de servicii, pentru a deveni operatori de rețele virtuale mobile (MVNO). Alte branduri au urmărit succesul modelului de afaceri al acestor operatori din Europa nordică și se pregătesc pentru a-l urma și ele, profitând de recunoașterea brandului lor pentru a lansa noi servicii pentru abonați.
În februarie 2001, Comisia Europeană a anunțat că investighează modalitățile de stimulare a pieței pentru operatorii de rețele virtuale mobile. Intenția a fost aceea de a introduce competiția în rândul operatorilor dominanți existenți și să ajusteze costurile ridicate ale roaming-ului internațional cu care se confruntă utilizatorii mobili. În mod normal, răspunsul inițial al operatorilor a fost unul de rezistență la o extra competiție pe o piață și așa destul de dură, în special în urma investițiilor masive făcute de aceștia pentru obținerea licențelor 3G. A existat, de asemenea, o umbră de scepticism și din partea analiștilor la adresa posibilității nou intraților pe piață de a concura pe termen lung cu operatorii de rețea. Totuși, cu timpul, unii operatori au început să vadă valoarea pe care o aducea utilizarea unui brand puternic deținut de anumiți operatori de rețele virtuale mobile, ca o modalitate de lansare de noi servicii taxate pe o singură factură '“ cum ar fi serviciile mobile și cele fixe furnizate de o singură sursă.
Operatorii mizează pe MVNO pentru a crește traficul 3G în rețeaua proprie
În ciuda reticenței inițiale a actorilor mai vechi ai pieței, au existat semnale potrivit cărora unii operatori ar dezvolta acorduri comerciale cu MVNO-uri pentru a câștiga o penetrare mai bună în țările strategice în care operatorii nu dețin licențe 3G. În plus, MVNO-urile erau un potențial partener pentru operatori atunci când venea vorba de împărțirea dificultăților financiare ale dezvoltării infrastructurii de generație viitoare. În situația în care un anumit operator nu avea un brand cunoscut pe un anumit teritoriu, atunci avea sens furnizarea de servicii de rețea unui operator cu un nume cunoscut în acea regiune. Avantajul era acela de ajutorare a operatorului în întrebuințarea unui brand recunoscut pentru creșterea traficului, în special pentru serviciile mobile de generație viitoare. Exista, de asemenea, și convingerea că acest sânge tânăr va aduce o abordare nouă și servicii inovatoare. MVNO-urile reprezentau și o opțiune atractivă pentru operatorii de linii fixe pentru a da putere ofertelor de piață ale acestora prin lansarea de servicii integrate sau combinate de linii fixe cu servicii mobile adresate clienților corporate și celor rezidențiali.
Aceasta a fost și strategia BT care, în noiembrie 2004, a semnat un parteneriat cu Vodafone pentru a-și lansa propriul serviciu MVNO, BT Mobile. Parteneriatul asigură operatorului de linii fixe acces la toate ofertele și serviciile 3G ale Vodafone. BT preconizează venituri anuale de 1 mld. GBP din liniile sale fixe și din serviciile mobile până în 2010.
Pentru clienți, modelul de afaceri al MVNO-urilor oferă, de asemenea, avantaje majore pentru că li se acordă mai multe opțiuni de alegere a tipului de serviciu mobil și a tarifelor disponibile pentru ei. A fi client al unui MVNO care a semnat un acord cu un operator ce are vechime pe piață pentru a oferi servicii mobile și fixe înseamnă a avea avantajul de a lucra cu un singur furnizor pentru ambele servicii. Acest lucru se traduce printr-un singur apel la serviciul de informații, o singură bază de date despre clienți, discounturi la folosirea ambelor servicii, împărțirea minutelor din serviciile mobile și fixe și o singură factură pentru servicii multiple. Astfel, modelul MVNO îi poate oferi operatorului câștiguri eficiente și costuri reduse, iar clientului o experiență mai bună.
Ce ne rezervă viitorul?
Analiștii telecom de la Strategy Analytics preconizează că, odată cu apariția serviciilor de date 2,5 și 3G, MVNO-urile vor trăi pe propriile picioare în momentul în care vor oferi servicii atent orientate către clienții pre-calificați.
Alături de asigurarea unor servicii bune de back-office și a unui serviciu profesionist de relații cu clienții, MVNO-urilor vor trebui să se asigure că experiența și conținutul oferit clienților sunt suficient de diferite pentru a convinge clienții să se mute de la furnizorul de servicii la care a fost abonat până acum. Simplul acces la serviciile meteo sau la clipurile cu știri nu va fi suficient.
Strategy Analytics preconizează că MVNO-urile vor ajunge la venituri de peste 50 miliarde de euro la nivel global până în 2005. Numeroase companii vor adopta modelul MVNO pentru lansarea serviciilor pe bază de abonament pe teritoriile neacoperite până acum, vor semna parteneriate cu VNE-uri (virtual network enabler) pentru a diminua distanțele dintre esența afacerii lor și operatorul gazdă, furnizând un suport al sistemului back office pentru reducerea riscurilor și pentru a transforma în realitate această oportunitate majoră de creștere a veniturilor.
Așadar, iată cum brandurile mari au găsit, cu inteligență, în cele mai mici un aliat strategic de afaceri, în zonele în care acestea din urmă chiar au un impact mai mare în rândul publicului.
