În perioada 9-10 octombrie a avut loc seminarul Brandactivity axat pe tematica dezvoltării de noi produse. Evenimentul a fost moderat de Erik Anderson, fost Brand Strategy Consultant la Accenture, New York, actualmente Business Advisor & Educator în cadrul Leaders România. Vă propunem în continuare o analiză a lui Erik Anderson despre aplicarea strategiei de dezvoltare a noi produse chiar în industria noastră, cea a comunicațiilor.
Afacerile trăiesc prin creștere/dezvoltare și vor pierde în fața competiției dacă eșuează să mențină ori să crească cota de piață, să sporească veniturile, să rețină și să atragă noi clienți. Metodele de menținere a unui așa nivel de creștere includ invariabil lansarea de noi produse și servicii. Pe termen scurt, companiile vor putea continua să atragă noi clienți și să-și crească cota de piață prin campanii de marketing și strategie precum: desfășurarea de promoții, preluarea competitorilor și îmbunătățirea ofertei de servicii. Pe termen lung însă, companiile vor fi forțate să lanseze produse noi, inovative, altfel vor fi nevoite să sufere consecințele.
Vodafone România este un exemplu perfect. România este una dintre țările cele mai profitabile din grupul Vodafone, cu servicii ce acoperă 95% din suprafața țării. După cum știți, Connex, predecesorul lui Vodafone, și-a pierdut primul loc pe piață în 2004 în fața Orange. Pentru ca Vodafone să își poată vinde în mod agresiv serviciile astfel încât să se concentreze pe potențialul de creștere organică pe piața utilizatorilor de telefonie mobilă '“ care se estimează că este în continuă creștere '“ și să atragă noi clienți la oferta de servicii existente, trebuie de asemenea să dezvolte servicii noi, inovative, pentru a redobândi poziția de lider pe piață. Arun Sarin '“ CEO Vodafone Worldwide '“ a indicat faptul că aceasta este exact strategia lor: să se concentreze pe dezvoltarea și creșterea noilor servicii 3G care oferă posibilitatea de a transfera simultan, atât servicii de date, cât și servicii de voce și servicii de non-voce (ex: email și download de informații). De fapt, Sarin subliniază că 'legătura dintre leadership-ul general al pieței și relația sa cu serviciile 3G într-adevăr există. Noi ne-am mutat rapid și în mod deliberat pe 3G. Vedem acest aspect ca fiind o diferență sustenabilă, fiind primii care am implementat tehnologia 3G, iar prin oferirea de acoperire în întreaga țară este modul în care ne veți vedea că vom conduce în trei ani de acum încolo, în 5 ani de acum încolo, în 10 ani de acum încolo'. Prin inovațiile agresive și lansarea 3G, cât și prin faptul că este primul furnizor de servicii Blackberry în România, este posibil ca în curând să vedem Vodafone recâștigând poziția de lider pe piață.
Companiile '“ fie ele mai mari sau mai mici '“ trebuie deci să dezvolte noi produse și servicii pentru a continua să crească. În caz contrar, competiția în mod probabil va dezvolta strategic noi produse și servicii pentru a atrage consumatorii '“ dintre care mulți vor schimba companiile care nu sunt la fel de inovative.
