GfK România își completează din iunie portofoliul de soluții de cercetare digitală dedicate reputației mărcilor și efectelor comunicării în social media. Prin integrarea soluțiilor de cercetare în social media cu cercetarea de brand și comunicare, GfK România aduce o abordare nouă care oferă o perspectivă complexă asupra consumatorului actual, incluzând în analiză și opiniile consumatorilor exprimate în mod natural în mediul online. „O bună parte a conversațiilor online despre mărci sunt acum controlate de consumatori. Brandurile se pot face auzite în noul context doar dacă știu cum să asculte vocea consumatorilor și să reacționeze rapid și pertinent la temele puse în discuție", precizează Andi Dumitrescu (foto), Director General GfK România. Prin noile soluții digitale de cercetare, GfK România urmărește mai mulți indicatori în conversațiile purtate în mediile sociale despre mărci: cât de populare sunt acestea, contextul în care oamenii vorbesc despre ele, motivele de satisfacție sau insatisfacție în raport cu mărcile, posibilele surse care pot declanșa crize de comunicare sau idei pentru inovație.
Noile instrumente îmbină soluțiile automatizate de Web Mining (căutare online după cuvinte cheie) cu analiza calitativă a discuțiilor care permite interpretarea corectă a ironiilor și nuanțelor din exprimare, fapt ce duce la o precizie de 95% a analizei contextului și sentimentelor consumatorului. Luna trecută, GfK a achiziționat la nivel global Sensemetric Web & Social Media Mining, companie specializată în cercetarea și monitorizarea social media. Sensemetric, setul de soluții al companiei cu același nume, a fost lansat pe piață în 2009, iar organizația în sine a fost unul dintre partenerii preferați de GfK încă din 2011. Sensemetric Web & Social Mining a fost înființată în 2012 și este o companie de consultanță de social media full-service la nivel internațional.
GfK România
Prezentă pe piața locală din 1992, GfK România este, de peste 12 ani, institutul numărul 1 de cercetare de piață, cu o cifră de afaceri de aproape 11 milioane euro în 2011. Activitățile GfK România sunt structurate în două sectoare, Consumer Experiences și Consumer Choices. GfK Romania este institutul de cercetare de piață cu cea mai completă ofertă de cercetare în mediul online, oferind un panel online de respondenți pentru studii cantitative cu peste 40.000 de membri, soluții de studiere a website-urilor, a comunicării în social media (webmining), a efectelor publicității online și cross media pe bază de cookie, paneluri și comunități de cercetare dedicate, precum și soluții digitale pentru cercetarea calitativă.
