Din martie Philips oferă garanția returnării banilor în 30 de zile, dacă nu ești mulțumit de calitatea produsului pe care l-ai achiziționat . Astfel, în perioada martie-decembrie 2012, oricine cumpără un produs Philips din magazinele partenere, îl poate returna în cazul în care produsul nu se ridică la înălțimea așteptărilor sale din punct de vedere performanțe sau calitate. "120 de ani de inovație ne recomandă. Produsele noastre sunt eficiente și ușor de folosit și sunt achiziționate pentru calitatea lor incontestabilă, dovedită în timp. Înaintea lansării pe piață, toate produsele Philips sunt supuse la teste intensive de anduranță (testul căderii pentru fiare de călcat, testul pragului, rotirii furtunului sau pentru înfășurarea cablului pentru aspiratoare), astfel încât numai cele mai performante produse ajung în casele consumatorilor noștri. Anul acesta, am demarat această campanie pentru că dorim să le mulțumim tuturor celor care aleg un produs Philips și ne acordă astfel încrederea lor. Cu această ocazie, oferim tuturor cumpărătorilor posibilitatea de a returna produsul, în cazul în care nu sunt mulțumiți de calitatea lui", precizează Oana Tănăsescu, Lead Marketing Manager Philips Consumer Lifestyle Balkans.
Inițiativa face parte din campania "Mulțumesc pentru alegerea ta!", implementată de Philips la nivel național, în magazinele partenere. Returnarea banilor este valabilă pentru orice produs electrocasnic, de îngrijire personală sau electronic de la Philips, cu excepția televizoarelor, monitoarelor, fax-urilor, telefoanelor mobile, corpurilor și sistemelor de iluminat, bateriilor și a altor consumabile. Pe parcursul anului, o persoană poate returna un singur produs, dintr-o anumită categorie. De exemplu, dacă a returnat un robot de bucătarie, nu mai poate returna încă un robot de bucătarie, dar poate returna un sistem audio sau un uscător de păr.
Procedura de returnare a produsului este extrem de simplă. Consumatorul trebuie să expedieze produsul în ambalajul original, toate accesoriile, certificatul de garanție, o copie după factura fiscală și formularul de promoție completat, către Oficiul Poștal 71, Căsuța Poștală 1, București, în maximum 30 de zile de la data achiziționării.
Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să fie în stare funcțională și să nu prezinte defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare. Restituirea contravalorii produsului de către Philips nu echivalează drepturile pe care cumpărătorul le are, legate de garanția produsului sau alte drepturi ce țin de protecția consumatorului.
Inițiativa Philips din cadrul acestei campanii dovedește încrederea pe care compania o are în calitatea produselor sale.
Regulamentul campaniei este disponibil gratuit pe www.philips.ro și în magazinele participante (http://www.promotion.philips.com/ro/ro/detailpage/multumesc-pentru-alegerea-ta/).
*Excepție fac produsele Philips AVENT, televizoarele, monitoarele PC, videoproiectoarele, fax-urile, telefoanele mobile, corpurile și sistemele de iluminat, bateriile și alte consumabile.
