Interactive Intelligence Group Inc., furnizor global de soluții integrate pentru comunicații de business, cu activități și pe piața din România, a anunțat rezultatele financiare pentru întreg anul 2012, încheiat la 31 decembrie. „Evoluția puternică din cel de-al patrulea trimestru a dus la înregistrarea unor comenzi și venituri anuale record", precizează dr. Donald Brown (foto), fondatorul și CEO-ul Interactive Intelligence. „În 2012, am continuat să ne extindem strategia bazată pe produse de top și am obținut un avans și mai mare în domeniul soluțiilor cloud, care în prezent este segmentul cu cea mai rapidă creștere din industria centrelor de contact. Numărul noilor clienți în zona soluțiilor cloud a atins un nivel record în cel de-al patrulea trimestru, iar valoarea totală a contractelor continuă să crească cu o rată semnificativ mai mare decât evoluția întregii piețe".
„În timp ce continuăm să adăugăm unele dintre cele mai renumite companii la nivel global în portofoliul de clienți, ne păstrăm angajamentul de a menține ritmul de inovație, având programate câteva produse noi pentru lansare în acest an", a continuat Brown. „Pentru acest an, date fiind oportunitățile la nivel global, reafirmăm prognoza de creștere de 20% pentru comenzi și estimăm că livrările în cloud vor reprezenta aproximativ 50% din numărul total de comenzi din 2013. Ne vom concentra în continuare pe inovație, dezvoltarea portofoliului de produse și pe creșterea segmentului cloud și suntem încrezători în rezultate financiare pe termen lung, care se vor axa pe creșterea veniturilor recurente", precizează Donald Brown.
Principalele rezultate financiare anuale:
Comenzi: Numărul total de comenzi a înregistrat o creștere de 48% în 2012 comparativ cu 2011, în timp ce comenzile de soluții cloud au crescut cu o rată anuală de 123%. Compania a semnat 158 de contracte cu o valoare de peste 250.000 de dolari în creștere de la 113 contracte în 2011, care includ 42 de comenzi în valoare de peste un milion de dolari, comparativ cu 17 comenzi înregistrate anul trecut. Comenzile de soluții cloud au reprezentat 35% din numărul total de comenzi, în creștere de la 23% față de nivelul consemnat în 2011.
Venituri: Veniturile totale au fost de 237,4 milioane de dolari în 2012, în creștere cu 13% față de 2011. Veniturile recurente au înregistrat o creștere cu 27%, la 118,3 milioane de dolari. Veniturile generate de soluțiile cloud au înregistrat o creștere anuală de 54% ridicându-se la 22 milioane de dolari. Veniturile din vânzarea de produse s-au ridicat la 88,6 milioane de dolari, iar veniturile din servicii au fost în 2012 de 30,4 milioane de dolari, comparativ cu nivelul de 92,8 de milioane de dolari și, respectiv, 23,4 milioane de dolari, înregistrate în 2011.
Profit operațional: Potrivit principiilor de contabilitate general acceptate în Statele Unite (standard GAAP) profitul operațional în 2012 s-a ridicat la 1,1 milioane de dolari, comparativ cu profitul de 21,6 milioane de dolari înregistrat în 2011. Profitul operațional exprimat non-GAAP în 2012 a fost de 10,2 milioane de dolari, în timp ce marja operațională s-a ridicat la 4,3%, comparativ cu profitul de 29,2 milioane de dolari și respectiv marja operațională non-GAAP de 13,9% înregistrate în 2011. Scăderea anuală a profitului s-a datorat amânării veniturilor cauzată de creșterea comenzilor de soluții în cloud, anumitor implementări realizate în 2012 la sediul clienților la care încasarea veniturilor a fost amânată pentru o perioadă viitoare, precum și a investițiilor realizate în vânzări, marketing, cercetare și dezvoltare pentru extinderea poziției de top a portofoliului de produse și a cotei de piață pe segmentul soluțiilor cloud.
Numerar: Pentru întreg anul 2012, compania a generat din operațiuni un numerar de 20 de milioane de dolari, a utilizat 22,7 de milioane de dolari pentru achiziții și 15,6 milioane de dolari pentru cheltuieli de capital, care au inclus extinderea infrastructurii cloud.
Principalele evenimente din 2012:
În 2012, Interactive Intelligence a fost premiată cu titlul Cloud Computing Excellence Award din partea Cloud Computing Magazine.
Interactive Intelligence a lansat Interaction Mobilizer™ pentru Windows 8, o platformă software care permite centrelor de contact și companiilor medii și mari să implementeze rapid aplicații pentru customer service pentru tablete și alte dispozitive mobile.
Interactive Intelligence a lansat Interaction Dialer® versiunea 4.0, un upgrade important de software predictiv pentru apelare, creat special pentru creșterea facilității în utilizare, pentru simplificarea gestionării apelurilor și pentru creșterea eficienței centrelor de contact în execuția campaniilor de apelare.
Compania a lansat o platformă de e-commerce, Interactive Intelligence Marketplaceâ„ , prin care clienții și distribuitorii pot accesa rapid și ușor produse complementare propriului pachet all-in-one de soluții software IP pentru comunicații.
Despre Interactive Intelligence
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) este un furnizor global de soluții pentru centre de contact, soluții integrate pentru comunicații de business, soluții software și servicii pentru automatizarea proceselor de business. Soluțiile de comunicații IP unificate pot fi implementate atât la sediul clientului cât și în cloud, și sunt ideale pentru industrii precum serviciile financiare, asigurări, centre în regim de outsourcing, recuperare creanțe sau utilități. Interactive Intelligence a fost fondată în 1994 și în prezent are peste 5.000 de clienți la nivel internațional. Compania a fost inclusă în topul celor mai bune companii mici realizat de Forbes în 2011 și în top 500 al celor mai mari furnizori de software și servicii din lume realizat de Software Magazine. Compania are peste 1.400 de angajați, iar sediul central se află în Indianapolis, Indiana, Statele Unite. In plus, compania are birouri in America Latina, Europa, Orientul Mijlociu, Africa și Asia.
