Din momentul concretizării practicilor și a paradigmelor publicității, specialiștii în marketing au încercat nu doar să identifice nevoile clienților existenți și ale potențialilor clienți, dar au încercat să descopere, să înțeleagă și care sunt acele elemente care îi determină să acționeze și să cumpere produsele publicitate, dar și care sunt elementele care nu îi conduc la acțiuni concrete. Și se pare că unele lucruri nu se schimbă niciodată. Cel puțin aceasta este concluzia unui recent studiu Silverpop, un furnizor de servicii email, condus de JupiterResearch.
În sondajul realizat pe 422 de specialiști de marketing prin email, 34% dintre aceștia au declarat că lipsa datelor despre clienți este cea mai gravă problemă cu care se confruntă.
Cele mai mari provocări în desfășurarea campaniilor de marketing prin email în 2006 au fost lipsa datelor despre clienți, în proporție de 34% și analizarea rezultatelor campaniilor '“ 32%. În această privință dificultatea apare atunci când se analizează cu exactitate cui anume au fost trimise emailurile și care este semnificația răspunsurilor primite. Abilitatea de a analiza datele despre consumatori în modalități care să ofere cât mai multe înțelesuri este acum mai importantă ca niciodată pentru specialiștii în marketing. Generarea traficului pe web site-uri, personalizarea conținutului și îmbunătățirea nivelului de recuperare a investițiilor nu se pot întâmpla fără a avea nivele suficiente de date despre consumatori și analize sofisticate ale acelor date. În consecință, nu e surprinzător faptul că atunci când se caută asistența unui furnizor de servicii de email, 4 din 10 specialiști în marketing care trimit 50.000 de emailuri sau chiar mai mult pe lună sunt interesați de capacitățile de raportare personalizate din cadrul unei aplicații de marketing prin email, iar 38% consideră importantă abilitatea programării campaniilor periodice, în timp ce abilitatea cu care sunt desfășurate campaniile înregistrează și ea 35% din zona de interes a specialiștilor în marketing.
