Oracle a anunțat încheierea unui acord de achiziționare a RightNow Technologies, Inc. (NASDAQ: RNOW), un furnizor important de servicii Cloud, pentru 43$ pe acțiune sau aproximativ 1,5 miliarde USD. „Oracle acționează agresiv pentru a pune la punct o gamă completă de soluții Cloud, inclusiv pentru automatizarea forței de vânzări, gestiunea resurselor umane, a talentelor, a socializării în rețea, baze de date și Java, ca parte a ofertei integrate de public cloud", precizează Thomas Kurian (foto), Executive Vice President, Oracle Development. „Oferta de top de servicii cloud pentru clienți a companiei RightNow este o adiție importantă la cloud-ul public Oracle."Soluția Customer Service Cloud de la RightNow ajută organizațiile să îmbunătățească experiența clienților în toate call centerele, pe web și în rețele sociale. Împreună, Oracle și RightNow vor asigura o experiență superioară cu clienții in orice punct de contact și pe orice canal de distributie.
Consiliul de administrație al companiei RightNow Technologies a aprobat tranzacția în unanimitate. Se așteaptă ca tranzacția să se finalizeze până la sfârșitul lui 2011 sau începutul lui 2012, în funcție de decizia acționarilor RightNow, de aprobări suplimentare din partea organismelor de reglementare și de condițiile obișnuite de încheiere a tranzacțiilor.
„Produsele RightNow adaugă funcționalități de prim rang în domeniul experienței utilizatorului, care ajută companiile să interacționeze și să ofere o experiență coerentă clienților de pe toate canalele", precizează Greg Gianforte, CEO, RightNow. „Suntem nerăbdători să combinăm capacitățile noastre complementare, să menținem și să extindem prezența noastră din Bozeman, Montana, pentru a deservi cât mai bine viitorii clienți."
