Orange implementează un nou concept de design la Orange shop, cu o investiție de peste 120.000 de euro, ce variază în funcție de suprafața magazinelor. Reamenajarea are la bază conceptul NEXT - One Design al Grupului France Telecom – Orange, implementat pentru a integra funcționalitățile specifice retailului telecom modern. În prezent, acest concept este folosit în peste nouă țări, printre care Franța, Spania, Elveția, Austria și Polonia și a fost adaptat special pentru România. Orange shop din Piața Victoriei își întâmpină clienții de la începutul lunii iulie cu noul design, fiind cel mai recent magazin renovat.
„Reamenajarea magazinelor din rețeua Orange shop are la bază un concept flexibil și adaptabil la cerințele clienților, cu accent pe testarea produselor. Pe scurt, noul concept de design presupune un spațiu confortabil, atrăgător și zone bine delimitate în funcție de nevoile clienților. Astfel, clienții Orange au la dispoziție toate premisele pentru a lua cea mai bună decizie de cumpărare, iar traficul din magazine este mai fluid ca urmare a reorganizării spațiului. Un alt beneficiu al noului concept de design este faptul că oferă un mod mai relaxant de petrecere a timpului în magazin." a declarat Florin Popa, Sales & Distribution Director Orange România.
Reamenajarea spațiului are ca prim obiectiv facilitarea interacțiunii clienților cu produsele și serviciile Orange. Produsele prezentate au păstrat caracterul "live", iar clienții au acces la funcțiile acestora. Astfel, ei au posibilitatea să încerce telefoanele preferate, să afle cum funcționează cele mai noi jocuri sau aplicații și să testeze serviciile de date mobile prin intermediul laptopurilor și tabletelor conectate permanent la internet. S-a pus accent pe zona "acasă și la birou", în care soluția convergentă de telefonie mobilă, fixă, fax și internet este prezentată într-un mod original, integrată într-un ambient familiar, cu canapea, măsuță și ecran TV.
Conceptul de design presupune o nouă segmentare a spațiului din magazine în funcție de interesele clienților: zona de smartphone-uri cu cele mai noi telefoane din această categorie, standuri dedicate pentru tablete și laptopuri, panouri și standuri special amenajate pentru oferta bogată de accesorii.
O altă noutate este "Play corner", o zonă specială în care sunt promovate aplicațiile pentru smartphone-uri și tablete. Mai mult, săptămânal specialiștii Orange vor face recomandări în ceea ce privește aplicațiile din diverse domenii de activitate (lifestyle, business, games, etc.)
Un al doilea obiectiv al reamenajării magazinelor Orange este de a oferi clienților o modalitate mai plăcută de așteptare și de a crea o atmosferă relaxantă, cu tabureți, canapea și chiar rafturi cu cărți. Totodată, s-a renunțat la ghiseele clasice. Interacțiunea clienților cu angajații Orange este mai prietenoasă, ambele părți stând pe scaune, față în față.
Programul de reamenajare a rețelei Orange shop a început în 2010. Până în prezent au fost renovate 11 magazine din București (Plaza, Moșilor, Iride Business Park, Piața Victoriei) și din țară (Alba Iulia, Cluj, Constanța-City Mall, Galați-Mazepa, Oradea-Lotus, Reșița, Zalău).
