Conform unui studiu B2B realizat de GfK Custom Research în Brazilia, China, Germania, India, Marea Britanie și SUA, afinitatea pentru serviciile de cloud computing este deosebit de mare pe piețele emergente, devansând chiar țările dezvoltate. Cu toate acestea, costurile cu schimbarea pot fi percepute uneori ca un obstacol în acceptarea acestor soluții web. Securitatea datelor, de multe ori citată ca argument principal împotriva soluțiilor de externalizare, este acum considerată de mulți ca fiind unul dintre avantajele principale ale serviciilor de cloud.
Când au fost intrebați cum traduc conceptul de "cloud computing", primul lucru care vine în mintea celor 1800 de factori de decizie din domeniul IT chestionați este "modalitate de stocare de date offsite". Ei înțeleg că furnizarea unor astfel de soluții de stocare a datelor permite accesul la datele companiei din orice locație și independent de un dispozitiv anume, plus o mare flexibilitate în utilizarea infrastructurilor și aplicațiilor. Factorii de decizie din Europa și Statele Unite asociază adesea spontan problemele de securitate și riscurile cu stocarea de date pe servere internaționale și doar o minoritate dintre companiile din aceste țări are mai multe asocieri pozitive, cum ar fi eficiența costurilor și flexibilitatea. În piețele emergente din Brazilia, China și India situația este complet diferită. Aici, termenii asociați cel mai mult cu "cloud computing" sunt: eficiența costurilor, flexibilitatea și securitatea accesului. Doar o mică parte a factorilor de decizie din piețele emergente accentuează riscurile și lipsa de securitate.
Penetrare și potențial crescut pe piețele emergente
În piețele emergente din Brazilia, China și India, o gamă largă de soluții de cloud au fost deja acceptate pe scară largă. Predominant, infrastructura bazată pe cloud prezintă o rată de penetrare destul de ridicată. Gradul de interes și nivelul de penetrare sunt în mare măsură independente de dimensiunea companiei. Intențiile de punere în aplicare pe scară largă a noilor servicii de cloud în următorii doi ani promit o creștere considerabilă în toate categoriile de cloud computing în aceste țări. În ceea ce privește utilizarea și structura, situația este complet diferită pe piețele stabile precum Germania, Marea Britanie și SUA. Companiile mici, cu 1-9 angajați, sunt greu de atins cu acest tip de servicii. Cu cât companiile sunt mai mari cu atât crește relevanța soluțiilor, bineînțeles, în funcție de aplicație.
Planurile indică o creștere rapidă pe toate segmentele, cu o singură excepție: companiile mici din Germania. Acest fapt este surprinzător deoarece beneficiile soluțiilor bazate pe web pentru acest grup țintă sunt evidente, dacă ținem seama că o parte însemnată a angajaților lucrează în afara biroului, iar resursele pentru întreținere și administrare IT sunt limitate.
Securitatea și accesibilitatea datelor, în topul listei de beneficii
Companii de mărimi diferite, din țări diferite au opinii variate privind rolul soluțiilor de cloud. Indiferent de preocupările din piețele occidentale, securitatea și accesul la date din orice locație se dovedesc a fi principalele motoare de interes în cloud computing peste tot în lume. Pentru aproape jumătate dintre factorii de decizie IT intervievați, unul dintre cele mai importante trei argumente pentru a folosi serviciile de cloud computing este securitatea datelor, în special protecția datelor împotriva accesului neautorizat sau furt. Securitatea datelor, care reprezenta principala rezervă în adoptarea soluțiilor externalizate, este văzută acum de mulți drept unul dintre cele mai mari avantaje ale serviciilor de cloud. Pentru o treime dintre cei chestionați, accesul la date, din orice locație, este printre driverele de top care îi determină să adopte cloud computing în companiile lor.
Când intră în discuție evaluarea beneficiilor, dincolo de cele de ordin tehnic și cele care țin de infrastructură, precum și transformarea acestora în avantaje pentru business, factorii de decizie din piețele emergente au o viziune mai strategică. În Brazilia (16%) și India (19%), ei subliniază deschiderea globală a afacerii ca principal motor de utilizare a soluțiilor cloud, iar factorii de decizie chinezi evidențiază posibilitatea de a se concentra asupra activității de bază (17%), precum și oportunitățile de creștere rapidă (22%).
Costul este mai degrabă un pretext decat un atu
Ca și securitatea datelor, problema costurilor este ambiguă. Deși chestiunea utilizării serviciilor de cloud ca modalitate de a reduce costurile de IT poate părea a fi de bun simț, multe companii invocă tocmai costurile ridicate drept un motiv de a fi rezervate în adoptare. Aceasta se referă nu numai la costurile cu migrația, numită de o treime dintre ei în top 3 argumente împotriva cloud computing, dar, de asemenea, și într-o măsură chiar mai mare, se referă la costurile serviciilor în sine, expusă ca una dintre primele bariere de 42% dintre cei chestionați. În plus, costurile reduse nu sunt privite ca un beneficiu important al soluțiilor de cloud, astfel încât în prezent, acest subiect este, evident, mai mult un obstacol în calea creșterii decât un atu.
Deși nu se numără printre barierele importante, potențialii clienți se tem totuși de posibilele nefuncționalități și de dependența de un furnizor.
Cel mai mare grad de cunoaștere pentru Amazon, Apple, Google și Microsoft
În toate țările analizate, principalii jucători asociați cu cloud computing sunt Amazon, Apple, Google și Microsoft. În China și India, alți producătorii de componente hardware și software cum ar fi IBM și Oracle se bucură, de asemenea, de o bună recunoaștere, în vreme ce factorii de decizie brazilieni îi numesc doar pe Google și Microsoft.
Gradul de recunoaștere nu este însă o garanție pentru selectarea acestor companii ca partenere. Companiile trebuie să aibă încredere în furnizorii lor, să le permită să stocheze și proceseze propriile date. Cand vine vorba de încrederea într-o marcă, factorii de decizie din piețele emergente sunt, în general, mult mai încrezători în furnizorii de soluții globale decât factorii de decizie din alte țări. Acesta este un alt indiciu că soluțiile cloud au mai mult succes pe piețele emergente, în timp ce companiile din Europa și SUA sunt ceva mai ezitante.
Microsoft obține cele mai multe voturi de încredere (66%) ca furnizor de soluții de cloud, dar această poziție de top este amenințată de IBM (63%) și Google (58%). Operatorii de rețele importanți se confruntă cu un decalaj considerabil la capitolul încredere față de grupul primelor clasate. Numai în Germania, factorii de decizie IT arată atitudini diferite atunci când vine vorba de încrederea în marcă: aici, IBM și Deutsche Telekom se bucură de semnificativ mai multe voturi față de Microsoft și Google.
Cu toate acestea, este clar că există oportunități din belșug pentru toți furnizorii la nivel global, precum și pentru operatorii de rețele, pentru a câștiga o pondere importantă în revoluția cloud care este deja în plină derulare. Companiile care reușesc să comunice securitatea abordării lor și să asigure transparența și controlul pentru clienții lor vor fi cu siguranță câștigătorii în această competiție.
Despre studiu
În iunie 2011, GfK a realizat 1800 de interviuri cu factorii de decizie în domeniul IT din Brazilia, China, Germania, India, Marea Britanie și Statele Unite ale Americii. Interviurile au fost realizate în trei categorii de mărime a companiei (1-9 angajați, 10-249 angajați, 250 angajați și mai mult).
