Compania de marketing online MailAgent a realizat o analiză potrivit căreia aproapre un sfert dintre newsletterele trimise de companiile din România nu ajung în Inboxul destinatarilor. "Fiecare email transmis înseamnă o sumă de bani investită. De aceea, este important ca rata mesajelor care intră în Inbox să fie cât mai mare. Iată și un exemplu concret: să spunem că suntem un magazin online și că nu avem pierderea de 23%. În urma trimiterii unui newsletter către 10.000 de abonați rezultă 15 cumpărători cu un cost mediu de 150 de lei, adică încasări de 2.250 de lei. Însă, în momentul în care 23% dintre mesaje nu ajung în Inbox înseamnă o pierdere de peste 500 de lei din cei 2250", precizează Bogdan Nedelcov (foto), Coordonator Proiecte, MailAgent.
În urma trimiterii unui newsletter, doar 77% dintre mesaje sunt livrate cu succes. Din cele 23% care nu ajung în Inbox 6% intră în folderul de spam, iar 17% se pierd definitiv pentru că nu trec de filtrele serverelor.
Această pierdere este consecința unor factori direcți precum: rata foarte mică de deschidere a mesajelor din cauza conținutului nerelevant pentru destinatar, raportări de spam, sau formatări tehnice defectuoase ale mesajelor. Pe de altă parte, există și câțiva factori care contribuie la menținerea ratei de deschidere: erodarea brand-ului, lipsa unei analize a rezultatelor trimiterilor sau neînțelegerea nevoilor clienților.
"Să încerci să promovezi prin newsletter pantofi de damă bărbaților nu e cel mai isteț lucru pe care îl poți face; aceste emailuri nu numai că nu sunt relevante, dar vor enerva consumatorii și în cele din urmă vor fi raportate ca spam", completează Bogdan Nedelcov.
Situația se poate îmbunătăți prin folosirea corectă a bazelor de date, prin segmentarea inteligentă a consumatorilor și prin livrarea de conținut relevant pentru fiecare dintre abonații la newsletter. MailAgent oferă clienților săi atât personalizarea newsletterelor pentru fiecare consumator în parte, cât și personalizarea serviciilor pentru nevoile fiecărui client din portofoliul companiei.
Analiza realizată de către MailAgent se bazează pe monitorizarea ratei de deschidere a emailurilor din peste 800.000 de adrese de mail. Marja de eroare este de 3%, iar perioada analizată este între ianuarie și noiembrie 2011.
