De la 1 iulie 2011 toti operatorii care ofera servicii de roaming sunt obligati sa aplice noi tarife maxime pentru servicii de voce atunci când utilizatorii proprii se afla în roaming într-un alt stat membru UE sau în Norvegia, Islanda si Liechtenstein, în cazul planurilor tarifare de baza. Astfel, pentru un apel efectuat în roaming nu se va percepe un tarif mai mare de 0,35 euro/minut (fara TVA), iar pentru primirea unui apel abonatii nu vor plati mai mult de 0,11 euro/minut (fara TVA). Tariful pentru trimiterea unui mesaj text (SMS) în roaming ramâne neschimbat, respectiv maxim 0,11 euro (fara TVA), în timp ce primirea unui SMS este gratuita.
Noile tarife sunt conforme cu prevederile Regulamentului Parlamentului European si al Consiliului privind roaming-ul în retelele publice de comunicatii mobile în interiorul Comunitatii Europene, iar toti operatorii din România au anuntat deja ca le vor respecta.
Aplicarea noilor tarife pentru apeluri se face automat si în mod gratuit pentru utilizatorii care au activat serviciul roaming si utilizeaza planurile tarifare de baza, adica cele carora li se aplica Eurotariful, neimplicând încheierea unui abonament suplimentar, sau alte costuri, aceste planuri tarifare putând fi combinate cu oricare alte planuri tarifare. Aceste tarife maximale constituie plafonul pe care furnizorii sunt obligati sa îl respecte în planul tarifar standard de servicii de roaming pe care îl pun la dispozitia clientilor, ei putând în acelasi timp sa ofere si alte tipuri de planuri tarifare. Din acest motiv, este recomandat ca utilizatorii sa analizeze oferta furnizorului propriu înainte de a pleca în calatorie, pentru a alege planul tarifar care se potriveste cel mai bine necesitatilor fiecaruia.
Comisia Europeana se afla în proces de revizuire a Regulamentului privind roamingul în retelele internationale, un nou regulament urmând sa fie dezbatut în perioada urmatoare.
Serviciul de roaming international ofera utilizatorilor posibilitatea de a-si folosi terminalul mobil (telefon, laptop etc.) atunci când calatoresc în afara tarii. Astfel, acestia pot sa sune si sa fie sunati, pot trimite sau primi SMS-uri sau folosi servicii de date (apeluri video, e-mail, navigare pe internet), chiar daca nu sunt în aria de acoperire a retelei furnizorului la care au abonament sau cartela.
Ce trebuie sa faca utilizatorii înainte de a pleca?
Înainte de plecarea din tara, utilizatorii trebuie sa se asigure ca serviciul de roaming este activat!
Furnizorii au mai multe oferte comerciale referitoare la serviciul de roaming, cu tarife diferite, si exista adesea oferte speciale pentru perioadele de vacanta. Pentru mai multe detalii despre tarifele de roaming, precum si despre ofertele comerciale pentru serviciile de roaming ale furnizorilor de servicii de comunicatii electronice la puncte mobile din România, utilizatorii pot consulta paginile web ale acestora sau serviciul de relatii cu clientii.
În functie de frecventa si durata utilizarii acestui serviciu, este recomandabil ca utilizatorii sa analizeze diferite oferte pentru a alege planul tarifar care se potriveste cel mai bine necesitatilor fiecaruia.
Informare
La intrarea pe teritoriul unui stat membru al UE, utilizatorii vor primi informatii (de regula, printr-un SMS) cu privire la tarifele aplicabile, atât pentru serviciul de voce, cât si pentru serviciile de date.
Ce se plateste?
Servicii de voce si SMS
Când este folosit telefonul în roaming se plateste atât pentru apelurile efectuate, cât si pentru cele primite. Tarifele pot varia în functie de tara, dar si în functie de operatorul selectat în tara de destinatie dintre cei cu care furnizorul din tara de domiciliu are încheiate acorduri de roaming. Este important ca utilizatorii sa se informeze si cu privire la aceste aspecte înainte de a pleca în calatorie.
Pentru primirea unui apel în roaming este taxat atât cel care initiaza apelul, cât si cel care îl primeste.
Primirea unui mesaj text (SMS) în roaming este gratuita.
Servicii de acces la internet, date si MMS
Utilizarea în roaming a serviciilor de acces la internet sau transmisiuni de date (cum ar fi servicii de tip e-mail, mobile banking, jocuri on-line, servicii video la cerere (VoD) etc., inclusiv MMS) este tarifata de regula în functie de volumul de date transferat (atât cel descarcat, cât si cel încarcat).
Furnizorii pun la dispozitia utilizatorilor finali unul sau mai multe plafoane financiare sau de volum maxime pentru perioade de utilizare specificate, cu conditia informarii acestora în avans cu privire la volumul de date preconizat. Unul dintre aceste plafoane (plafonul implicit) se situeaza aproape de valoarea de 50 EUR (fara TVA), fara a o depasi, pentru cheltuielile de acoperit într-o luna de facturare.
Plafonul implicit se aplica tuturor clientilor care nu opteaza pentru un alt plafon, iar furnizorii au obligatia de a avertiza utilizatorul atunci când a consumat 80% din plafonul agreat.
