UPC România a lansat noul serviciu online, My UPC, prin care clienții pot accesa rapid diverse servicii ale companiei – plata online, printr-un singur click, a facturii, asistență și detalii despre contul de client. My UPC oferă o întreagă suită de avantaje, precum vizibilitatea unui istoric de client, localizarea serviciilor în funcție de adrese, activarea de notificări și alte opțiuni. Cu My UPC, compania extinde gama de modalități de plată și oferă clienților posibilitatea de a economisi timp. "Timpul este una dintre cele mai importante resurse și de aceea ne dorim să-l oferim clienților noștri, prin noul serviciu online My UPC. Lansările noastre vizează întotdeauna o experiență extraordinară pentru clienți, iar cu noile facilități oferite de My UPC, arătăm încă o dată că ne respectăm promisiunea de brand. Plata online a facturilor este deja un fenomen în România, volumul lor crescând cu aproximativ 60% în acest an, ceea ce arată că românii își doresc această opțiune. My UPC face parte dintr-un proiect mai amplu, UPC Cares, prin intermediul căruia oferim suport clienților noștri, le arătăm că suntem atenți la nevoile lor ", precizează Robert Redeleanu, CMO UPC România.
Mai simplu și mai rapid pentru clienți
Pentru a se bucura de beneficiile oferite de My UPC, clienții vor trece printr-un proces simplu de creare cont, prin introducerea codului de client și a numelui de familie. Odată creat contul, utilizatorii au acces la toate facilitățile oferite de My UPC în această fază – plata online a facturilor, simplu și rapid printr-un singur click, vizualizare istoric facturi, detalii legate de servicii contractate, plata în avans și biblioteca online de manuale și tutoriale puse la dispoziție de UPC.
Totodată, clienții care au nevoie de asistență pot contacta, prin My UPC, echipa de specialiști Relații Clienți. Platforma beneficiază de un design simplu și intuitiv, pentru o navigare ușoară.
Plăți sigure prin sistemul PayU
Pentru partea de plăți online, UPC România folosește serviciile PayU. Într-o primă fază, clienții vor avea la dispoziție două modalități de plată – prin card bancar și plata automată PayByClick - prin card cu stocare de token. Într-o fază ulterioară, clienții vor avea la dispoziție și posibilitatea plăților recurente, prin opțiunea PayOnTime. Toate modalitățile de plată garantează securitatea datelor clienților.
„ Ne bucurăm că am putut îndeplini cerințele UPC, care și-a dorit să ofere clienților săi cea mai sigură, rapidă și simplă modalitate de a-și achita factura online. De acum, utilizatorii My UPC vor putea efectua plata instant, completând doar datele de card. Mai mult, prin activarea plății cu un click, aceștia vor putea efectua plăți viitoare printr-o singură apăsare de buton, fără a fi necesar să scoată cardul din portofel. Mai ușor de atât nu se poate! Prin acest proiect, UPC va oferi un nou serviciu care ușurează plata facturilor, dar care va asigura și o promovare excelență a plăților online în rândul utilizatorilor de internet", declară Rareș Florea, Online Sales Manager PayU România.
Plata online a facturilor poate fi făcută în 3 pasi simpli:
1. accesarea paginii de internet http://my.upc.ro
2. înregistrarea și/sau logarea în contul de client MyUPC
3. utilizarea unui card de debit/credit emis de orice bancă sub siglele : Visa, Visa Electron, Maestro sau MasterCard.
Lansarea My UPC este susținută de o promoție pentru clienții care își creează cont pe noua platformă online si se înregistrează să primească facturile în format electronic. În perioada 15 noiembrie 2013 – 15 februarie 2014, aceștia vor fi înscriși automat într-o tombolă prin intermediul căreia pot câștiga un ultrabook, 5 tablete, 5 console de jocuri și 10 abonamente de internet Fiber Power 200 Mbps, gratuit timp de 12 luni.
UPC România, una dintre cele mai mari companii de telecomunicații de pe piața locală, este lider în domeniul inovației în tehnologie. Compania oferă servicii de televiziune (digitală, prin satelit și analogică), Internet în bandă largă și telefonie în aproximativ 200 de orașe. Serviciile digitale oferite de UPC România îi conectează pe cei 1.160.300 de clienți la universul digital și le oferă experiențe uimitoare. Premierele UPC pe piața din România includ lansarea televiziunii digitale, a tehnologiilor HD, DVR, 3D, dar și a celui mai rapid Internet prin cablu, Fiber Power 200 Mbps. UPC România este afiliată la Liberty Global, Inc. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să vizitați www.upc.ro.
Liberty Global, Inc. este liderul industriei mondiale de comunicații prin cablu, cu operațiuni în 14 țări. Îi conectăm pe oameni cu lumea digitală și le oferim posibilitatea de a descoperi și experimenta posibilități nelimitate. Serviciile noastre de televiziune, Internet în bandă largă și telefonie sunt furnizate prin intermediul unor rețele de generație următoare și prin platforme inovatoare de tehnologie care conectează 24,5 de milioane de clienți. La 30 septembrie 2013, aceștia aveau 47,8 de milioane de abonamente.
Brandurile Liberty Global includ UPC, Unitymedia Kabel BW, Virgin Media,Telenet și VTR. Operațiunile noastre includ totodată și Chellomedia, divizia de conținut, Liberty Global Business, divizia de servicii pentru companii și Liberty Global Ventures, fondul nostru de investiții. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați www.lgi.com
