Romsys, membră a holdingului austriac New Frontier Group și unul dintre primii trei integratori din România, a început de curând seria evenimentelor The Missing Link, dedicate industriei bancare, telecom și de utilități, prin care propune principalilor jucători locali tranziția către un nou model de business bazat pe cele mai inovative tehnologii IT. „Social banking este un alt model de business în industria bancară, prin care clienții și interesele acestora sunt inter-conectate prin intermediul tehnologiei. Vorbim despre legături între persoane, și nu între companie și clienți, valoarea acestui nou model de business pentru companii fiind dată de posibilitatea de a transforma comunitatea din mediul social în potențiali clienți", precizează Răzvan Olteanu (foto), Deputy Chief Executive Officer la Romsys. În cadrul seminarului Banking 3.0 – Social Banking, echipa Romsys a identificat principalele beneficii ale tehnologiilor colaborative pentru industria bancară și a prezentat cele mai bune practici din domeniu.
Printre soluțiile prezentate în cadrul evenimentului s-a numărat iBanking, un portal web ce oferă utilizatorului o experiență îmbunătățită și personalizată, fiind ușor customizabil prin definirea de arii de interes în cadrul unor „widgets", icon-uri cu conținut divers, precum filmulețe, mesaje de marketing, curs valutar, date despre cont, analize personalizate etc.
"Design-ul paginii este definit în funcție de interesele utilizatorului, cu sistemul drag and drop, aplicația iBanking fiind extrem de simplu de utilizat. Aplicația oferă o flexibilitate sporită și un nivel înalt de securitate, fiind accesibilă atât de pe PC, cât și de pe dispozitivele mobile", a precizat Eldar Banjica, Executive Director Saga, companie membră New Frontier Group.
O altă aplicație inovativă prezentată a fost Discourse, care facilitează băncilor obținerea feedback-ului în timp real din partea clienților și implicarea acestora în diverse acțiuni de colaborare, ușurează procesul de management al operațiunilor și asigură totodată segmentarea precisă a clienților pe anumite categorii sau criterii de selecție. Gradul ridicat de inovare al aplicației permite utilizarea Discourse ca sucursală bancară virtuală, unde interacțiunea cu clienții se desfășoară exclusiv în mediul online. Soluția integrează într-o bază de date comună clienții unei bănci și fanii acesteia din mediul social (Facebook, Twitter sau LinkedIn).
Feedback-ul obținut din partea participanților a fost pozitiv, fiind interesați de noile tehnologii, iar cu unii dintre reprezentanții băncilor au fost deja începute discuții pentru achiziționarea acestor soluții colaborative.
Despre Romsys
Creată în 1993, Romsys s-a impus în scurt timp drept unul dintre cei mai importanți furnizori de soluții și servicii informatice din România, dovedind capacitate și experiență în conceperea și implementarea de soluții informatice și de comunicații complexe, pe o gamă variată de platforme software, hardware și de rețea. Soluțiile și serviciile Romsys sunt destinate în special sectoarelor: financiar - bancar și asigurări, telecomunicații, industrie, utilități, public și apărare. La sfârșitul anului 2007, Romsys a fost preluată de către New Frontier Holding, concern austriac a cărui viziune este aceea de a crea prin achizitii unul din cele mai puternice grupuri de furnizori IT din Europa Centrală și de Est pentru clienți corporate și enterprise.
