Cei 80 de reparatori autorizați din rețeaua Dacia Renault Nissan care folosesc soluția de management al documentelor (DMS) eCars21 implementată de Wizrom Software vor obține o creștere a eficienței operaționale cu 50% datorită informatizării procedurilor de inspecție a vehiculelor intrate în service. „Este un bun exemplu de modalitate în care soluțiile informatice implementate de Wizrom ajută la o eficientizare a costurilor operaționale în scurt timp de la implementare. Noi furnizăm o gamă largă de astfel de soluții iar numărul clienților care le solicită este în continuă creștere", precizează Adrian Bodomoiu (foto), director general Wizrom Software.
Noua aplicație mobilă pentru eCars21, denumita Fișa Tur Vehicul / Certificat de Control (FTV/CC), permite reducerea considerabilă a duratei procedurii de inspectare a vehiculelor (completarea Fișei Tur Vehicul) la primirea în service prin utilizarea tabletelor conectate prin WiFi la DMS-ecars21, sistemul informatic al dealerilor. Mai mult, consilierii service și consilierii de piese de schimb pot genera vânzări de piese de schimb și accesorii mai ușor datorită interacțiunii mai bune cu posesorii de autovehicule și a completarii informațiilor din Certificatul de Control pe tabletă.
„Implementarea soluției eCars21 de către Wizrom în rețeaua noastră de reparatori ne-a îmbunătățit capacitatea de previzionare a necesarului de piese de schimb, ceea ce a însemnat o scădere a costurilor cu stocurile și implicit rezultate de business mai bune. Primii reparatori au implementat această soluție încă din 2006, acum avem 80 care o folosesc", precizează Mircea Coman, șef departament experți – Direcția Rețea Renault Commercial Roumanie.
Implementarea aplicatiei mobile FTV/CC de către Wizrom a simplificat procedura de inspectare a vehiculelor la primirea în service astfel: dacă înainte operatorul reparatorului completa un formular în scris (Fișa Tur Vehicul) cu constatările inspecției vizuale și cu observațiile clientului, iar apoi trebuia să transfere informația în computer, acum această procedură (completarea FTV) are loc direct, în interfața deschisă pe o tabletă conectată prin WiFi la sistemul informatic. Rezultatul este și eficiență operațională și impresie plăcută pentru client.
„Am eliminat foarte multă hârtie din acest proces și, mai ales, am redus la o treime durata inspecției vizuale la preluarea autovehicului în service, ceea ce contează enorm pentru creșterea satisfacției clienților noștri. Toată implementarea a durat o singură zi, cu tot cu instruirea personalului, iar investiția are un grad de recuperare accelerat", precizează Costel Stroe, director executiv concesiune S.C. Amat Pitești S.A., dealer Dacia Renault – unul dintre reparatorii care folosesc deja soluția mobila FTV pentru eCars21 implementată de Wizrom.
Potrivit studiilor efectuate la nivel global, dealerii care folosesc o astfel de solutie ajung la o creștere a veniturilor per autovehiculul servisat de 10%, în decurs de șase luni de la implementare. Concret, veniturile înregistrate per autovehiculul servisat au crescut cu 30 de euro, în medie.
