Filosofia BRD - Groupe Société Générale este aceea de a acorda servicii de calitate clienților săi, oriunde și oricând aceștia au nevoie de ele. Una dintre axele strategice de dezvoltare a băncii este reprezentată, pe lângă mărirea rețelei prin deschiderea de noi agenții, de bancă multicanal, declară reprezentanții băncii.
Serviciile de bancă la distanță oferite de BRD acoperă întreaga gamă de instrumente de comunicare: telefon fix, telefon mobil, internet.
Serviciul Vocalis (0800 803 803 - TelVerde gratuit în rețeaua Romtelecom) le oferă clienților posibilitatea de a obține informații despre propriile conturi, precum și de a realiza o gamă largă de operațiuni bancare. Vocalis este primul serviciu telefonic bancar din România care a oferit posibilitatea preacceptării creditelor prin telefon.
Din anul 2003, BRD și Orange le oferă propriilor clienți și accesul la serviciul de mobile banking 'Mobilis', iar din 2004, clienții BRD pot realiza operațiuni și prin intermediul Internetului, cu ajutorul site-ului tranzacțional BRD-Net, de departe cel mai popular și mai flexibil serviciu de gen din România, potrivit surselor interne ale băncii. De la lansarea sa, peste 10.000 de clienți au ales BRD-Net pentru realizarea propriilor operațiuni prin internet.
De asemenea, BRD le oferă și clienților persoane juridice un instrument de gestiune la distanță a conturilor bancare - serviciul MultiX.
La ora actuală, serviciile de bancă la distanță oferite de BRD au reușit să atragă peste 15.000 de clienți.
