BCR Asigurări și societatea i-Tom Solutions SRL au lansat, pe 11 ianuarie 2011, o aplicație IT care simplifică și urgentează procesul de soluționare a daunelor, prin transmiterea telefonică de către asigurat a informațiilor preliminare despre accident direct centrului de daună al asigurătorului, conform Mediafax.
Prin intermediul aplicației, clientul BCR Asigurări poate transmite telefonic informații despre incidentul auto în care a fost implicat sau poate trimite, prin e-mail, imagini cu autoturismul avariat și o scurtă descriere a incidentului. În cel mult 10 minute, serviciul call-center al BCR Asigurări va comunica evenimentul către Pointer Systems SRL, o societate cu activități în domeniul asistenței rutiere, care va trimite la locul incidentului o platformă pentru tractarea fără costuri suplimentare a autoturismului avariat la unitatea de reparații și va pune la dispoziția asiguratului un alt autoturism, dacă situația o impune.
Denumită "iPhone insurance assistance BCR Asigurări VIG", aplicația poate fi descărcată, fără costuri suplimentare, pe terminale iPhone de către clienții care dețin o poliță BCR Asigurări. "În scurt timp, aplicația va fi disponibilă și pentru alte tipuri de smartphone-uri", a declarat președintele Directoratului BCR Asigurări, Mihai Tecău. Aplicația IT permite clientului vizualizarea, pe o hartă GPS, a tuturor locațiilor BCR Asigurări. Clienții asigurătorului pot afla informații și despre polițele BCR Asigurări și pot încheia contracte de asigurare, prin emitere electronică, completând datele personale direct de pe telefonul mobil. De asemenea, în funcție de planul de asigurare ales (Silver, Gold și VIP), viitorul client va beneficia de servicii de asistență și depanare a autovehiculului la locul de producere a evenimentului asigurat, tractarea autovehiculului, transportul șoferului, pasagerilor și a bagajelor acestora, cazarea la hotel a șoferului și pasagerilor, precum și transportul și repatrierea autoturismului sau înlocuirea acestuia.
