Raiffeisen Bank a relansat serviciul de internet banking - Raiffeisen Online, cu un nou design și funcționalități îmbunătățite. Noua interfață este mult mai prietenoasă și mai ușor de folosit - zona de plăți a fost organizată pe un singur ecran pentru toate tipurile de plăți, inclusiv schimbul valutar. De asemenea, funcționalități noi introduse sunt graficul interactiv pentru evoluția portofoliului financiar pentru 30 de zile, pus la dispoziție pe prima pagină și posibilitatea de a lichida oricând depozitele în valută. "Raiffeisen Bank și-a propus să asigure clienților săi acces simplu și rapid la toate conturile lor. Rezultatele foarte bune înregistrate de serviciile Raiffeisen Online si Raiffeisen Smart Mobile demonstrează că strategia de a oferi mai multe canale de acces (rețeaua de unități, telefon mobil sau fix, EPOS-uri sau ATM-uri) a constituit un pas important pentru dezvoltarea băncii", precizează Radu Topliceanu, director executiv, Aria Clienți Persoane Fizice la Raiffeisen Bank.
Totodată și serviciul Raiffeisen Smart Mobile dispune de noi functionalități: deschidere de cont curent/economii, constituire/lichidare depozite și posibilitatea de a subscrie pentru fonduri de investiții. În 2011 cele 2 servicii au cunoscut o creștere importantă atât în ceea ce privește numărul de clienți (numărul de clienți persoane fizice a crescut cu aproximativ 31%) cât și din punctul de vedere al volumelor tranzacționate (pentru clienții persoane fizice valoarea tranzacțiilor s-a dublat). Raiffeisen Bank are o rețea de peste 1.100 de ATM-uri și 10.000 de EPOS-uri. Baza de clienți și rețeaua de unități Raiffeisen Bank se mențin constante de câtiva ani : aproximativ 2 milioane de clienți și 540 de agenții.
