În luna octombrie, magazinele online au pierdut în medie 6 comenzi la fiecare 1.000 din cauza momentelor de indisponibilitate, potrivit unui studiu realizat de trafic.ro prin serviciul Alerte împreună cu 2Parale. Studiul analizează performanțele de uptime pentru 77 dintre site-urile românești de comerț electronic prezente în rețeaua 2Parale. Uptime-ul mediu pentru cele 77 de magazine online a fost calculat la 99,39%.
Fiecare dintre site-urile monitorizate a înregistrat întreruperi de cel puțin un minut. În medie, un site a picat de 49 de ori în decursul lunii octombrie, înregistrând un downtime total de 273 de minute. Practic, fiecare site a fost indisponibil în medie, în luna analizată, mai mult de 4 ore și jumătate.
„Dacă în acest studiu a fost vorba doar de downtime, problemele de performanță care pot să apară la magazinele de comerț electronic și pe care noi le monitorizăm prin serviciul Alerte.trafic.ro sunt de mai multe feluri. De exemplu, un utilizator intră pe site, dar, dacă site-ul se încarcă greu, de cele mai multe ori renunță. La fel se întâmplă și dacă dă click pe un link și vede o eroare. Și în acest caz, experiența de navigare este puternic afectată și e posibil ca vizitatorul să părăsească site-ul și să se orienteze către un site concurent. Mai mult, în timp, problemele de performanță ale magazinelor afectează și imaginea acestora", precizează Bogdan Aron, Marketing Manager la trafic.ro.
Durata medie a unei căderi a fost de 10 minute (cea mai mică sub un minut, iar cea mai mare de 1.620 de minute).
Dintre site-urile analizate, cel mai bun uptime l-au înregsitrat www.orange.ro (uptime 100%), www.magone.ro (uptime 100%), www.pczone.ro (uptime 100%), www.la-moda.ro (uptime 100%), respectiv www.napati.ro (uptime 100%).
În minutul 11:05 au fost cele mai multe probleme
Din datele analizate rezultă că minutul în care au picat cele mai multe site-uri a fost înregistrat la 11:05, una dintre perioadele de vârf pentru shopping-ul online. La nivel de oră, recordul de downtime s-a înregistrat la 5 am, urmată de orele 6 am și 11 am, intervale în care traficul crește de obicei. Efectele negative ale downtime-ului vânzărilor sunt amplificate de faptul că cele mai multe vânzări din luna octombrie au avut loc în intervalul orar 10.00-15.00. Românii cumpără online și seara, după ce ajung acasă, o altă perioada de vârf pentru cumpărăturile online fiind intervalul 19.00-21.00.
Ofertele de reduceri colective se cumpără dimineața, IT&C după-amiaza
Obiceiurile de cumpărare online ale românilor diferă în funcție de categoria produselor achiziționate. Articolele IT&C se achiziționează mai puțin dimineața și mai mult după-amiaza și seara. Orele 15.00 și 19.00 reprezintă vârfurile de vânzări pentru produsele IT&C.
Când vine vorba de Fashion, românii preferă să plaseze comenzi dimineața, cu precădere în intrevalul orar 09.00-11.00, iar mai apoi seara, în perioada 19.00-21.00.
Tot dimineața este și perioada predilectă pentru achiziția ofertelor site-urilor de Reduceri colective, mai exact în intervalul orar 09.00-11.00, când iau contact cu noile propuneri ale acestor site-uri. Seara, după ora 20.00, începe a doua perioadă de vârf pentru ofertele site-urilor de reduceri colective.
Numărul de comenzi este afectat de performanțele magazinelor online
40% reducere la abonamentul Alerte pentru clienții înscriși în rețeaua 2Parale
Pentru a veni în sprijinul site-urilor care doresc să-și îmbunătățească performanțele, serviciul Alerte și 2Parale au încheiat un parteneriat. Astfel, clienții 2Parale vor primi gratuit în fiecare lună un raport privind uptime-ul magazinului online.
În plus, toți clienții 2Parale beneficiază de o reducere de 40% dacă aleg să-și monitorizeze site-ul prin abonamentul Business, varianta cu cele mai multe avantaje din portofoliul Alerte. Abonamentul Business oferă 30 de monitorizări, 100 de alerte prin SMS, un număr nelimitat de alerte prin e-mail precum și asistenta live. Alertele prin SMS și e-mail îi ajută pe proprietarii de site-uri să descopere și să remedieze în timp util problemele de performanță pentru ca vizitatorii să aibă o experiență de navigare foarte bună.
Despre Trafic Ro
Cu o experiență de peste 11 ani pe piața de internet, trafic.ro este liderul în monitorizarea audienței online și a traficului pe siteurilor românești. În prezent, peste 25000 de clienți folosesc statisticile în timp real pentru a înțelege cum se poziționeză față de concurență, cum ajung vizitatorii pe site, ce se caută pe Google sau care sunt campaniile de marketing care au succes. Serviciul Alerte, lansat in august 2010 de trafic.ro, monitorizează performanțele siteurilor și notifică in timp real proprietarii sau webmasterii prin SMS & E-mail când apar probleme cauzate de downtime, timp de încărcare sau pagini de eroare.
