Cisco a anuntat rezultatele unui studiu al sectorului bancar derulat de Cisco Internet Business Solution Group pe un esantion de 5.300 de consumatori din sase tari dezvoltate (Canada, Franta, Germania, Statele Unite si Regatul Unit) si trei tari in curs de dezvoltare (Brazilia, China si Mexic). Studiul releva faptul ca din ce in ce mai multi consumatori vor ca serviciile de consultanta financiara oferite de banci sa fie livrate atat prin canale virtuale cat si fizice, deschizand astfel o noua era a comunicarii bancare omnicanal care permite consumatorilor sa aiba acces la servicii si informatii in modalitati foarte usor personalizabile.
Pentru a adresa aceasta nevoie de comunicare omnicanal, Cisco anunta lansarea Cisco Remote Expert Smart Solution pentru Retail Banking care permite realizarea de intalniri fata in fata prin punti video de inalta definitie in timp real intre client si consultanti bancari pe diverse domenii, de la orice sucursala bancara. Aceasta solutie permite bancilor sa maximizeze eficienta si productivitatea angajatilor departamentelor de consultanta financiara din banci pentru ca acestia sa se poata oferi serviciile personalizate de care fiecare client are nevoie.
Mai multe detalii despre acest studiu si rezultatele sale complete regasiti aici http://goo.gl/mfn3b.
