web2sms, dezvoltat de NETOPIA, a expediat peste 100 milioane de SMS-uri în 2014, cu 45% mai multe față de cele expediate în anul precedent. Cele mai multe SMS-uri transmise de web2sms anul trecut au fost pentru clienții din domeniul bancar, urmați de cei din retail. „Evoluția cea mai importantă se vede în cazul campaniilor realizate de companii cu propriile baze de clienți, în creștere cu 30% față de anul precedent. Sunt și genul de campanii care înregistrează cele mai bune rate de răspuns, chiar și 8% în anumite cazuri”, precizează Antonio Eram (foto), CEO și Fondator NETOPIA. Potrivit informațiilor NETOPIA, peste 3.000 de clienți au folosit platforma web2sms în 2014 pentru a trimite mesaje comerciale și de informare. Cele mai importante volume au fost generate de companiile din sectorul bancar, urmate de cele din retail, unde jocurile și concursurile prin SMS au crescut cu peste 50% față de 2013. Performanța web2sms din 2014 vine și pe fondul evoluției generale a pieței locale de mobile marketing, care a crescut cu peste o treime față de 2013, și care, conform estimărilor NETOPIA, va ajunge la un volum de 350 milioane de SMS-uri în 2015.
În cazul web2sms, campaniile de marketing au reprezentat doar 14% din totalul SMS-urilor expediate anul trecut, volumele principale fiind reprezentate de SMS-urile tranzacționale.
Companiile din România care utilizează cu precădere SMS-ul ca metodă de comunicare cu baza de clienți rămân cele care admininstrează baze mari de clienți, respectiv companii din sectorul financiar-bancar, retail și telecom.
Evoluția web2sms este vizibilă și la nivel de venituri, care au fost cu circa 38% mai mari în 2014 față de anul anterior. Potrivit reprezentanților NETOPIA, platforma urmează să își diversifice portofoliul de produse în 2015 și să adreseze noi servicii, ce vor genera o creștere de peste 10% a numărului de SMS-uri expediate până la finalul anului.
Pentru rezultate optime generate de o campanie de SMS-uri, specialiștii NETOPIA le recomandă companiilor care adresează destinatari deja existenți în baza de date, cu care au mai interacționat cel puțin o dată, să comunice cu ei constant, de minim 2 ori pe lună, indiferent că este vorba de o promoție, o invitație la un eveniment sau culegerea unui feedback prin notarea indicatorilor urmăriți. Costul lunar per client pentru acest gen de activitate este de 0,07 euro.
În cazul campaniilor de achiziție care adresează baze de date noi, recomandarea web2sms este să se înceapă treptat, cu un volum de 10.000 de SMS-uri, iar în funcție de rata de răspuns, să se ajusteze constant mesajul. Acest gen de campanii de achiziție au un cost estimativ de 800 euro pentru 10.000 de SMS-uri expediate, cu o rată medie de răspuns de 0,5%, respectiv 50 de clienți noi.
Despre web2sms
Serviciul web2sms s-a dezvoltat anual pe baza nevoilor clienților, iar în prezent este prima platformă completă de marketing şi comunicare mobilă.
web2sms se adresează companiilor care doresc să comunice direct cu clienţii prin intermediul mesajelor scurte SMS, indiferent de reţeaua de destinaţie. Companiile pot accesa serviciul direct de pe www.web2sms.ro și pot începe să trimită SMS-uri imediat după înregistrare și autentificare.
